ElonBet Casino recenze

Hráč z Bangladéše čekal na výběr 15 000 $ z kasina, který ještě nebyl zpracován. Hráčův účet byl ověřen a výběr čekal od 2. září. Po projednání situace bylo objasněno, že hráč nashromáždil výhry za použití skutečných peněz i bonusů. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel prostředky do dvou hodin po zpracování kasina. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Bangladéše nemohl vidět prostředky přidané na jeho účet poté, co hrál 12 hodin a prohrál peníze, a nemohli kontaktovat zákaznický servis s žádostí o pomoc. Problém byl vyřešen, když kasino zjistilo, že peníze hráče byly úspěšně převedeny na účet, a hráč potvrdil, že již hrál. Hráč potvrdil, že prostředky byly zaúčtovány. Stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Bangladéše čelil problému se zrušeným výběrem 1 000 BDT, který nebyl vrácen po dobu 48 hodin. Navzdory kontaktování podpory jim bylo opakovaně sdělováno, že se na tom pracuje. Hráč potvrdil, že kasino vrátilo peníze, ale ve hře již byly ztraceny. Problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Bangladéše vložil 20-06-2024 přes bkash 600 BDT do kasina ElonBet, ale prostředky na jeho účet nedorazily. ElonCasino tvrdilo, že transakce byla úspěšně dokončena, ale na jiný účet, a odmítlo sdělit, který účet kvůli důvěrnosti. Problém byl vyřešen poté, co kasino objasnilo, že hráč omylem vložil prostředky na nově vytvořený účet jedním kliknutím namísto svého stávajícího účtu. Hráč rozhodnutí potvrdil poté, co byl informován o správném účtu. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Bangladéše nebyl schopen projít procesem ověření KYC, přestože dvakrát nahrál své NID. Podpora tvrdila, že poskytnutý dokument byl nesprávný, aniž by uvedla další podrobnosti, a hráč na svou stížnost nedostal žádnou řádnou odpověď. Po nahrání přední a zadní strany NID podle pokynů podpory byl proces KYC úspěšně dokončen a hráči se podařilo vybrat své výhry. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Bangladéše požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Zpoždění bylo způsobeno prodlouženou dobou zpracování kvůli nedávným přírodním katastrofám v Bangladéši, jak potvrdilo kasino. Hráč potvrdil příjem svých výher prostřednictvím bKash. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Bangladéše vložil 3 700 BDT metodou Nagad více než 24 hodin předtím, a to ještě nebylo připsáno. Podpora kasina informovala hráče, že transakce stále zpracovává poskytovatel plateb. Doporučili hráči, aby kontaktoval poskytovatele plateb za účelem vyšetřování. Kasino později potvrdilo, že prostředky byly připsány na hráčský účet po zpoždění způsobeném poskytovatelem plateb. Jako kompenzace byl na hráčský účet přidán bonusový balíček. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a případ byl označen jako vyřešený.

Hráč z Ukrajiny měl problémy s výběrem 870 USD z kasina. Přes četné pokusy kasino jeho žádost o výběr zrušilo a vyzvalo ho, aby proces zopakoval. Kasino poté bez vysvětlení uzavřelo jeho účet. Pokusili jsme se problém zprostředkovat tím, že jsme k rozhovoru pozvali zástupce kasina. Kasino tvrdilo, že hráč porušil jejich podmínky tím, že provozoval více účtů ze stejné IP adresy, což vedlo k uzavření účtu a zrušení výběru. Hráč tato obvinění rázně odmítl. Navzdory několika žádostem kasino neposkytlo podpůrné důkazy pro svá tvrzení. V důsledku toho jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby podal stížnost u herního úřadu, který reguluje kasino.