Ahoj!
Náš tým zákaznické podpory zkontroloval historii komunikace s tímto uživatelem.
Uživatel nás skutečně kontaktoval a byl vytvořen tiket pro zpožděný vklad do herního zůstatku.
V současné době je požadavek zákazníka označen jako „vyřešený", protože prostředky byly připsány na herní zůstatek uživatele.
Zpoždění bylo způsobeno zdlouhavým zpracováním ze strany poskytovatele platby.
Jménem týmu ELONBET se omlouváme za způsobené nepříjemnosti; jako omluvu jsme kromě připsaného vkladu přidali uživateli bonusový balíček na herní účet. To umožňuje uživateli aktivovat bezplatná otočení nebo vkladový bonus během dalších vkladů.
Tento uživatel byl naším týmem upozorněn na vyřešení jeho požadavku a přidání bonusového balíčku na jeho herní účet.
Hello!
Our customer support team has reviewed the history of communications with this user.
Indeed, the user contacted us, and a ticket was created for the delayed deposit to the gaming balance.
Currently, the customer request is marked as "resolved" since the funds have been credited to the user's gaming balance.
The delay was caused by prolonged processing on the part of the payment provider.
On behalf of ELONBET team, we apologize for the inconvenience caused; as an apology, in addition to the credited deposit, we have added a Bonus Pack to the user's gaming account. This allows the user to activate free spins or a deposit bonus during next deposits.
This user has been notified by our team about the resolution of his request and the addition of Bonus Pack to his gaming account.
Automaticky přeloženo:
