Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Stížnost byla vyřešena, když byl hráčský účet znovu otevřen.
Automaticky přeloženo:
Duelz Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: £350
Duelz Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nedávno jsem vstoupil do kasina duelz a vložil stovky. Při výběru 200 £ bylo ještě 150 £ na hraní a po 5 minutách žádosti o výběr jsem byl kasino zablokován. Žádný e-mail ani vysvětlení. Odeslal jsem 2 e-maily, neslyšela jsem nic. Nemohu s nikým mluvit, protože jsem zablokovaný. Chtěl bych své peníze, které jsem požadoval vybrat, a 150 GBP na svém účtu zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Luckylottie3,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Duelz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Odpovědělo vám někdy kasino?
Upozorňujeme, že někdy je běžné, že kasino zablokuje hráčský účet, dokud není ověření dokončeno.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
