Hráč z Velké Británie ztratil přístup ke svému účtu. Hráč neposkytl všechny potřebné informace, proto jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Duelz Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £230
Duelz Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemohu se přihlásit ke svému účtu, nemohu je kontaktovat, protože e-mailová adresa neexistuje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Cappo666,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Na jakou e-mailovou adresu jste se prosím obrátili? Byl e-mail nedoručený? Byl to tenhle?
Mohli byste mi prosím poradit, zda jsou na vašem účtu v kasinu nějaké prostředky? Je to 230 GBP (hodnota sporu)? Nashromáždili jste tyto prostředky s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, není to s bonusem, vložil jsem 80, stále mi chodí txt z kasina Duelz, ale žádné e-maily, moje e-mailová adresa říká, že nyní na webu není platná
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Cappo666. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a pokuste se pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, stále jsem nedostal zaplaceno a nedostal jsem žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, vidím, že se mým otázkám stále vyhýbáte, takže se vás zeptám znovu.
- Jakou e-mailovou adresu jste kontaktovali?
- Kolik peněz je aktuálně na vašem kasinovém účtu?
Kromě toho mi prosím přepošlete e-maily, které jste tomuto kasinu zasílali, na adresu kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stále nic nevyřešili a stále nedostali moje výběry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
No, tady se evidentně nikam nedostaneme. Bohužel jsem nucen tuto stížnost uzavřít, protože jste znovu nespolupracovali a neodpověděli na všechny mé otázky. Neváhejte nám poslat žádost o opětovné otevření, když se rozhodnete poskytnout všechny požadované informace. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
