DomůStížnostiDuelz Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.

Duelz Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: £230

Duelz Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Velké Británie ztratil přístup ke svému účtu. Hráč neposkytl všechny potřebné informace, proto jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemohu se přihlásit ke svému účtu, nemohu je kontaktovat, protože e-mailová adresa neexistuje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Cappo666,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Na jakou e-mailovou adresu jste se prosím obrátili? Byl e-mail nedoručený? Byl to tenhle?

file

Mohli byste mi prosím poradit, zda jsou na vašem účtu v kasinu nějaké prostředky? Je to 230 GBP (hodnota sporu)? Nashromáždili jste tyto prostředky s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, není to s bonusem, vložil jsem 80, stále mi chodí txt z kasina Duelz, ale žádné e-maily, moje e-mailová adresa říká, že nyní na webu není platná

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Cappo666. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a pokuste se pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, stále jsem nedostal zaplaceno a nedostal jsem žádnou odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, vidím, že se mým otázkám stále vyhýbáte, takže se vás zeptám znovu.

  1. Jakou e-mailovou adresu jste kontaktovali?
  2. Kolik peněz je aktuálně na vašem kasinovém účtu?


Kromě toho mi prosím přepošlete e-maily, které jste tomuto kasinu zasílali, na adresu kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stále nic nevyřešili a stále nedostali moje výběry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

No, tady se evidentně nikam nedostaneme. Bohužel jsem nucen tuto stížnost uzavřít, protože jste znovu nespolupracovali a neodpověděli na všechny mé otázky. Neváhejte nám poslat žádost o opětovné otevření, když se rozhodnete poskytnout všechny požadované informace. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky