Hrál hráč ze Spojeného království a nashromáždil na výhrách kolem 1000 GBP, ale kasino ho bez souhlasu náhle samo vyloučilo. Hráč zaznamenává, že kasino nereaguje na tento problém. Stížnost byla zamítnuta, protože účastník přestal reagovat.
Takže to, co se stalo, hrál jsem a byl jsem někde kolem 1000 £ + a stránka se zhroutila a když jsem se přihlásil, bylo tam napsáno sebevyloučení a zkontroloval jsem e-mail, sami mě vyloučili bez mého svolení, abych byl upřímný, pokud jsem nedostal své peníze Udělám podvodnou policejní a soudní stížnost, protože mi teď ani neodpovídají na mé e-maily, je to tak frustrující, chlapi, držte se dál od tohoto podvodného kasina
Ahoj kavishgupta70,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Duelz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, od kdy jste v tomto kasinu registrován? Byl váš účet plně ověřen? Jste vyloučeni z jakékoli licence nebo v jakémkoli jiném online kasinu? Kolik jste celkem vložili do kasina Duelz a vrátilo vám kasino nějakou částku?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
