Hráč z Albánie požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
ti neplatí. při prvním výběru během několika sekund, nyní jsem prošel všemi ověřeními, o které požádali, a stále vám neplatí. Registroval jsem se a hrál jsem s nimi, jen a jen jsem na ně viděl dobrou recenzi u kasinového guru. ale jsem s nimi velmi nespokojený.
Milý sofokli92,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován a zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte. Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
už v jejich společnost nemám důvěru. mají limit mé sázky a od rychlých plateb během několika sekund mají nyní dny, kdy mi nezaplatí. Doufám, že mi pomůžete. Jediný důvod, proč jsem jim ukládal, je kasino guru, protože zde mají vysoké hodnocení, ale cítím se z nich velmi zklamaný.
podívejte se na jejich rtp na hráče, ve 20 kolech slotů ani jedna výhra. nezaslouží si být na vrcholu kasinového guru.
Je důležité pochopit, že kasina si ponechávají právo omezit aktivitu hráčů bez udání důvodu. Taková omezení mohou zahrnovat uložení limitů sázek nebo zrušení výhod propagačních nabídek. Hráči si proto musí být vědomi toho, že nemají nárok na neomezený přístup ke službám a vybavení kasina a že jejich možnost účastnit se určitých aktivit může podléhat omezením uloženým kasinem.
Kromě toho stojí za zmínku, že velikost vzorku pouhých 20 otočení je nedostatečná k tomu, aby přesvědčivě prokázala důkaz o zmanipulovaném návratu k hráči (RTP) na hracích automatech. Pokud máte podezření, že něco není v pořádku, a máte pocit, že jejich herní výsledky nejsou v souladu s očekávanými pravděpodobnostmi, doporučujeme vám poslat celou vaši herní historii na e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru .
Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny byl váš výběr požadován?
zmrazili můj výběr, čekají 4 dny na 192 eur. můžete udělat něco, co mi zaplatí. Ověřuji svůj účet, všechny věci, na které se ptali.
Plně chápu vaši frustraci, sofokli92. Nastavím však časovač na dalších 8 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
případ uzavřen, s obtížemi a vaším tlakem a důvěryhodným pilotem mě poslali.
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, sofokli92, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru