Duelbits Casino recenze

Hráč z Ontaria vyhrál na platformě Duelbits, ale po ověření identifikace byly jeho výhry zabaveny kvůli údajnému použití neexistujících promo kódů, což bylo porušením jejich pravidel. V důsledku toho byl také zablokován jeho účet bez jasného vysvětlení. Hráč popřel použití jakýchkoli propagačních kódů a tvrdil, že své vlastní peníze použil pouze na sportovní sázení. Protože se však problém hráče soustředil na sportovní sázení, nemohli jsme poskytnout pomoc, protože naše fórum se zabývalo stížnostmi týkajícími se pouze online kasin. Hráčovi jsme doporučili jiné zdroje a uzavřeli stížnost kvůli povaze problému.

Hráč z Argentiny vložil před více než třemi týdny do kasina Duelbits 1 299 $, ale prostředky ještě nebyly připsány na jeho herní účet. Navzdory četným pokusům kontaktovat tým podpory Duelbits nedostali žádnou odpověď.

Hráč z Brazílie vložil 1699 $ do kasina Duelbits pomocí nesprávného blockchainu, což způsobilo, že se peníze neobjevily na herním účtu. Navzdory jeho snaze komunikovat s podporou kasina se mu nepodařilo získat náhradu. Po přezkoumání případu jsme zjistili, že v této záležitosti nemůžeme pomoci, protože hráč používá nesprávný blockchain. Stížnost byla zamítnuta a hráči bylo doporučeno, aby kontaktoval poskytovatele plateb za účelem případného vymáhání finančních prostředků.

Hráč z Japonska nemohl 3. 2. obdržet žádost o výběr. Kasino uvedlo příčinu jako automatický bezpečnostní systém, který jej označil k ruční kontrole, ale od té doby nedošlo k žádnému pokroku. Hráč potvrdil, že v minulosti provedl úspěšné výběry, naposledy 24.2. Zmínil také, že nepoužil žádné bonusové peníze a nenashromáždil žádné výhry. Navzdory naší snaze problém vyřešit hráč nereagoval na další dotazy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku informací.

Hráč z Chile čelil problému s vkladem v kasinu Duelbits, kde omylem poslali svůj vklad na špatnou adresu. Navzdory ujištění kasina, že záležitost vyřeší, hráč nedostal řešení déle než dva týdny. Poté, co hráč poskytl všechny potřebné informace, kontaktovali jsme kasino, abychom problém vyřešili. Hráč později potvrdil, že obdržel své peníze zpět. Kasino však zdůraznilo důležitost používání správné sítě pro vklady, aby se takovým problémům v budoucnu zabránilo. Problém byl vyřešen, což vedlo k uzavření stížnosti jako „vyřešené“.

Hráč z Chorvatska zažil delší dobu zpracování při výběru kryptoměn téměř tři dny, přestože poskytl dokumenty KYC. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že je běžné, že zpracování výběrů trvá několik dní nebo týdnů. Doporučili trpělivost a spolupráci s kasinem a před podáním stížnosti počkat alespoň 14 dní po žádosti o výběr. Stížnost byla později prodloužena o 7 dní kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče. Stížnost byla nakonec zamítnuta z důvodu pokračující nereagování ze strany hráče, zastavení dalšího vyšetřování nebo potenciálního řešení.

Hráč z Nového Skotska, který se potýkal se závislostí na hazardních hrách, požádal kasino o trvalé uzavření jeho účtů. Navzdory ujištění kasina o zablokování jakýchkoli dalších pokusů o vytvoření nových účtů byl hráč stále schopen hrát hazardní hry. Hráč objasnil, že nežádá o vrácení peněz, ale přál si, aby byl na webu zcela zakázán. Později požádal o uzavření případu a rozhodl se vyhledat pomoc od své rodiny a další opatření, aby omezil svůj návyk na hazardní hry. Následně jsme stížnost uzavřeli na výslovnou žádost hráče.

Hráč z Norska měl značné zpoždění s výběrem 1100 USD z Duelbits. Hráč dokončil ověření účtu, jak bylo požadováno, ale navzdory opakovaným interakcím s živou podporou zůstal problém s výběrem po jednom a půl měsíci nevyřešen. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat více informací, aby lépe porozuměl situaci, ale hráč na jejich dotazy nereagoval. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Ruska se zapojil do hry blackjack, kde měl vyhrát a získat 200 $. Kasino však kolo zrušilo a on dostal zpět pouze 100 $, přičemž dalších 100 $ mu stále chybělo. Tým pro stížnosti vysvětlil hráči, že kasino jednalo v rámci svých práv, protože si vyhradilo právo zrušit kola a sázky v případě technického problému. Potvrdili také, že hráčova sázka byla vrácena na jeho účet. Tým pro stížnosti prodloužil dobu, po kterou měl hráč odpovědět, ale kvůli nedostatečné odpovědi byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Norska tvrdil, že kasino podvádělo ve hře doly, která byla na šest měsíců zakázána. Domníval se, že mu dluží více než 10 000 dolarů jako odškodné a tvrdil, že důkazem jsou chybějící záznamy o transakcích. Navzdory tvrzení hráče jsme zjistili, že když došlo k údajné chybě, nebyly z hráčova zůstatku v kasinu odečteny žádné finanční prostředky, takže sázka je neplatná. Požádali jsme hráče o další důkazy, jako je historie sázek ukazující chybu a neupravený zůstatek. Od hráče však v daném časovém rámci nepřišla žádná odpověď, což vedlo k zamítnutí stížnosti.