DomůStížnostiDuelbits Casino - Hráčův vklad je zablokován kvůli nesprávné verzi kryptoměny.

Duelbits Casino - Hráčův vklad je zablokován kvůli nesprávné verzi kryptoměny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 511 $

Duelbits Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 26.12.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

5d 17h 50m 15s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Ruska zaznamená problém s vkladem 3 001,25 APE Coin, který byl proveden ve verzi BEP20 namísto požadované verze ERC20. Přestože kasino slibuje vrácení prostředků do 30 dnů, hráč touží najít způsob, jak tento proces urychlit, aby mohl začít hrát.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
včera
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Vážený 64BitWarriore,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Duelbits.

Chápu, že si přejete mít svůj vklad co nejdříve pod kontrolou, ale možná vám nebudeme moci pomoci proces urychlit.

V případech, kdy byla použita nesprávná síť, problém spočívá na poskytovateli plateb kasina, který by mohl peníze získat zpět. Upřímně doufám, že proces nebude trvat celých 30 dní, ale pokud ano, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.

Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Tomáš


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
včera
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky