Vážený tým Duelbits Casino ,
Píši, abych vyjádřil svou hlubokou nespokojenost a frustraci s řešením mého nedávného problému s vkladem. Dne 27. prosince 2024 mě váš zástupce ujistil, že „můj problém s vkladem bude vyřešen do 30 dnů". Navzdory mé trpělivosti a následné komunikaci byl však tento slib očividně ignorován. Toto neschopnost dodržet vaše slovo nejen poškozuje mou důvěru v Duelbits, ale také mě nechává ve finančně nejisté situaci, protože mé prostředky jsou nedostupné nebo nevrácené. Jsem nucen vám napsat ohledně problému, který mě nejen zklamal, ale také zpochybňuje férovost a konzistentnost vašich praktik zákaznické podpory.
Jsem si vědom, prostřednictvím různých kanálů a uživatelských ohlasů, že tým Duelbits již dříve pomáhal jiným uživatelům při získávání finančních prostředků nebo při řešení podobných problémů s vklady. Moje vlastní zkušenost je však výrazně odlišná. Navzdory mým okamžitým a následným pokusům vyhledat pomoc jsem nezískal stejnou úroveň podpory nebo řešení, z níž údajně těžili ostatní. Proč došlo k rozdílům v tom, jak je můj případ řešen v porovnání s ostatními? Hledám vysvětlení této zjevné nekonzistence v zákaznickém servisu.
Navzdory mé trpělivosti a spolupráci jsem zůstal bez řešení, což je frustrující a nespravedlivé, zvláště když bylo pomoci ostatním. Požaduji, aby Duelbits zacházel s mým případem se stejnou naléhavostí a odhodláním k vyřešení, jako zažili ostatní. Pokud se pomohlo ostatním, neměl by existovat důvod, proč by můj problém nemohl být řešen podobně. Očekávám okamžitou akci s cílem získat zpět mé prostředky nebo poskytnout alternativní řešení. Není-li vymáhání možné, je třeba zajistit vrácení peněz. Prosím o jasné vysvětlení, proč byla moje situace řešena jinak.
Požaduji, abyste splnili závazek, který učinil váš tým. Pokud se problém týká mého vkladu, očekávám, že mé prostředky budou připsány nebo vráceny bez dalšího prodlení.
Požaduji vysvětlení, proč nebyl slib dodržen a jaká opatření společnost Duelbits přijme, aby zajistila, že se podobná selhání nebudou opakovat u jiných zákazníků.
Vzhledem k nepohodlí, stresu a promarněnému času očekávám i určitou formu kompenzace za špatné řešení této situace.
Těšíme se na vaši rychlou a spravedlivou odpověď.
Upřímně,
Dear Duelbits Casino Team,
I am writing to express my deep dissatisfaction and frustration with the handling of my recent deposit issue. On 27th December 2024, your representative assured me that "my deposit issue would be resolved within 30 days". However, despite my patience and follow-up communications, this promise has been blatantly disregarded. This failure to keep your word not only damages my trust in Duelbits but also leaves me in a financially precarious situation due to my funds being inaccessible or unreturned. I am compelled to write to you regarding an issue that has not only left me disappointed but also questioning the fairness and consistency of your customer support practices.
I am aware, through various channels and user testimonials, that the Duelbits team has previously assisted other users in recovering funds or resolving similar deposit issues. However, my own experience has been markedly different. Despite my immediate and subsequent attempts to seek assistance, I have not received the same level of support or resolution that others have reportedly benefited from. Why has there been a disparity in how my case is being handled compared to others? I seek an explanation for this apparent inconsistency in customer service.
Despite my patience and cooperation, I have been left without a resolution, which is both frustrating and unfair, especially when others have been helped. I demand that Duelbits treat my case with the same urgency and commitment to resolution as others have experienced. If others were helped, there should be no reason why my issue cannot be addressed similarly. I expect immediate action to recover my funds or to provide an alternative solution. If recovery is not possible, a refund should be arranged. Please provide a clear explanation for why my situation has been handled differently.
I demand that you fulfill the commitment made by your team. If the issue involves my deposit, I expect my funds to be credited or refunded without further delay.
I require an explanation as to why the promise was not kept and what measures Duelbits will take to ensure such failures do not recur with other customers.
Given the inconvenience, stress, and time wasted, I also expect some form of compensation for the mishandling of this situation.
Looking forward to your swift and fair response.
Sincerely,
Editováno
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)