Hráč z Ruska má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování účtu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Duelbits Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 97 $
Duelbits Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni.
Kasino zdržuje ověřování dokumentů, kvůli čemuž je pozastaven výběr prostředků.
Kasino zdržuje proces ověření. Dokumenty byly přijaty dne 04.07.2023. Dokumenty jsem odeslal dne 04.06.2023 pomocí stránky ke stažení, na kterou specialisté podpory poskytují odkaz v chatu. Odborníci nemohou přesně odpovědět na načasování kontroly.
Citát:
Je mi líto, ale v tuto chvíli nemáme odhadovaný čas příjezdu, příteli. Ihned však máme nějaké informace, budete to vědět jako první.
Ještě jeden:
Je mi líto, ale nemáme mnoho informací, které bychom o tom mohli sdílet, jak jsem již zmínil, příteli. Toto je náš tým pro dodržování předpisů a jakmile budou k dispozici informace, budete první, kdo se to dozví. Děkuji za pochopení.
A znovu:
Je mi líto, ale nemáme mnoho informací, které bychom o tom mohli sdílet, jak jsem již zmínil, příteli. Je to v souladu s našimi zásadami a jakmile obdržíme aktualizaci, dáme vám vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý alterburne,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Tomáši.
Kasino tvrdí, že tento druh ověření trvá 24 až 48 hodin. V mém případě uplynulo více času, než se říká. Předtím byly výběry zpracovány rychle. Mám historii výběrů, kde bylo vše zpracováno bez prodlení.
Chci jen, aby kasino správně splnilo své podmínky, jak se říká. Vzhledem k tomu, že jsem ze své strany udělal vše pro to, aby se tato záležitost pohnula kupředu. A to, co dělají, je spíše záměrné prodlužování situace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Uzavřete prosím případ
Ověření proběhlo úspěšně. Peníze byly odebrány.
Děkuji všem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý alterburne,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
