The player from North Carolina has been waiting for two weeks to receive a withdrawal via crypto. Despite being verified, the casino gave excuses and even threatened not to pay if the player continues to irritate them due to delay. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Hráč ze Severní Karolíny už dva týdny čeká na výběr přes kryptoměnu. Navzdory ověření se kasino omluvilo a dokonce pohrozilo, že nezaplatí, pokud je hráč bude nadále dráždit kvůli zpoždění. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Řekli, že dostanu za 3-5 pracovních dnů, a stále si vymýšlejí výmluvy, dokonce mi pro pomoc poskytli falešné e-mailové adresy, které neexistují. Vymýšlejí malé technické detaily a výmluvy, aby se zbavili placení, všechny moje údaje jsou správné a identita ověřená a také vyhrožují, že mi nezaplatí, pokud na ně budou naštvaní za zdržování, a je velmi jasné, že se to děje záměrně, protože jsem požádal o výběr kryptoměn a mohou být provedeny okamžitě, pokaždé jim byla přidělena stejná krypto adresa. Tito lidé nejsou nic menšího než zloději
They said I would receive in 3-5 business days and they keep making up excuses have even given me fake email addresses that don't exist for help. They fabricate little technicalties and excuses to weasel out of paying all my info is correct and identity verified and they also threaten to not pay me if become irritated at them for delaying and it's very clear this is being done intentional because i requested a crypto withdrawal and they can be done instantly they have been given the same crypto address everytime requested. These people are nothing less than thieves
Ahoj slimscycles77,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Dreams. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello slimscycles77,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Dreams Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear slimscycles77,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Stížnost byla znovu otevřena na základě žádosti hráče.
Vážení slimscycles77,
Můžete mi prosím odpovědět na můj dříve položený dotaz a poradit, zda došlo k nějaké aktualizaci případu.
The complaint was reopened based on the player's request.
Dear slimscycles77,
Can you please answer to my previously asked question and advise if there's been any update in the case.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
