Hráč ze Spojených států požádal o výběr bitcoinů téměř před dvěma měsíci, bohužel od té doby čeká na vyřízení. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče, ale poté přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Dreams Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 501 $
Dreams Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
Dreams Casino má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr za 501 $, vkladový bonus byl již odstraněn Požádal jsem o výběr 5. září, pak jsem nic neslyšel, tak jsem jim poslal e-mail a nedostal žádnou odpověď, takže jsem se přihlásil a mluvil s živým chatem a bylo mi řečeno, že to bylo schváleno na moji BTC adresu 2. října a že přijetí prostředků bude trvat 7 až 10 pracovních dnů, takže jsem čekal, že jsme nyní v minulosti, že stále žádné e-mailové odpovědi a živý chat jen říká, že po 7 až 10 pracovních dnech pošleme výplatu po tom, jak dlouho to trvá, je na našem zpracovateli plateb, ne na nás. Hrál jsem v mnoha online kasinech a když se říká, že výběry kryptoměn trvají 1 až pět dní, to by mělo trvat ne 2 měsíce, než se omluvím, teď je to na našich platebních procesorech, ne na nás.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Rashoo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme je, aby objasnili tuto záležitost, ale než to uděláme, mohli byste prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu?
Rozumím správně, že váš výběr byl zpracován, ale nikdy vám nebyl doručen?
Opravdu doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Rashoo,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Další komentáře hráče:
„Odpověděl jsem, ale vaše odkazy v e-mailech fungují jen zřídka."
Milý Rashoo,
Pokud stále máte potíže s odpovědí uvnitř oficiálního vlákna, pošlete mi e-mail na petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, díky, můžeš mi říct, co kasino řeklo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Rashoo,
Kasino jsme zatím nekontaktovali, protože jste neodpověděli na mé předchozí otázky. Mohl byste prosím pomoci?
- Obdrželi jste dříve nějaké výhry z tohoto kasina?
- Byl výběr zpracován, ale nikdy jste se k němu nedostali nebo v účtu stále čeká na vyřízení?
Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Rashoo,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Toto je moje první výběr a ano, požádal jsem o výběr 5. září 2. října. Bylo to schváleno a zpracováno od 2. října, řekli, že 7 až 10 pracovních dnů jsme už dávno minuli, že pokaždé, když kontaktuji prostřednictvím životního chatu, řeknu to pošlou naše výhry zpracovateli plateb a že pak je na platebním zpracovateli, aby nám zaplatil, že jakmile pošlou naši výhru zpracovateli plateb, je to z jejich rukou "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Rashoo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rashoo,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Dreams Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Tato platba vyšla jako bitcoin 20. října. Doufejme, že to bylo lokalizováno, a proto hráč nějakou dobu neodpověděl.
Nejlepší,
Nick a sny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Rashoo,
můžete potvrdit, že jste obdrželi své výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Nicku,
hráč uvedl, že stále nemá své výhry. Kde je prosím problém?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Upřímně jsem vám to nemohl říct, nechal jsem zkontrolovat požadované oddělení (nyní znovu a znovu) a na poskytnuté krypto adrese je potvrzení o přijetí.
Bylo to zaplaceno, jak bylo požadováno a přijato na druhém konci, nejsem si jistý, co jiného odtud mohu udělat.
Nejlepší,
Nick a sny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Rashoo,
Mám informace od Nicka, že byste měli mít své peníze. Můžete potvrdit, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Rashoo,
Kasino nám zaslalo doklad o tom, že vám vyplatili vaše výhry. Zkontrolujte prosím správně svoji BTC peněženku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Rashoo,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
