Hráč ze Spojeného království měl potíže s odstoupením po změně webu. Nový systém vyžaduje připojení k vybranému bankovnímu účtu, ale tato funkce nefunguje a nejsou k dispozici žádné alternativní způsoby výběru. Live chat neposkytuje žádnou pomoc. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Takže jsem hrál na dr slotu už docela dlouho a nikdy předtím jsem neměl problém s výběrem, ale teď změnili své webové stránky a teď je nemožné to stáhnout.
normálně se to ptá na název vaší banky, číslo bankovního účtu a kód řazení, ale teď se musíte připojit k vaší vybrané bance, což jsem se pokusil 5krát dosáhnout, ale nefunguje to, webová stránka také říká, zkuste jinou metodu výběru, ale neexistují žádné jiné metody.. S radostí vás nechají vkládat, ale ztěžují výběr.. Také jsem se snažil mluvit s živým chatem, kteří nereagují.. Frustrovaný není to slovo.. Proč změnili svůj systém k horšímu?
Milá Jassyjoo12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že nemůžete podat žádost o výběr? Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr? Pokud je to možné, zveřejněte zde snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
