DomůStížnostiDozenspins Casino - Pokusy hráče o uzavření jeho účtu byly přehlíženy.

Dozenspins Casino - Pokusy hráče o uzavření jeho účtu byly přehlíženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Dozenspins Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa se pokoušel zrušit svůj účet. Dotazy bohužel byly ignorovány. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Uzavření účtu online není možné pouze e-mailem. To nestačilo! Bylo požadováno písemné ukončení. Důvod ukončení byl uveden! Už žádný zájem o hraní v kasinu. Trvalé uzavření účtu. E-maily by měly být znovu a znovu dány důvodem? Není to pochopitelné a nedoporučujeme kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marcel,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Než budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, mohli byste prosím předat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete, aby byl váš účet zrušen a proč?

Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://dozenspins.com/en/responsible-gaming :

„ZODPOVĚDNÉ HRY

My v Dozenspins věříme, že hazardní hry by měly být zábavné a bez škod a měly by být prováděny pouze pro zábavní účely. Než začnete hrát na Dozenspins, je velmi důležité pochopit, že hazardní hry by nikdy neměly být považovány za zdroj jakéhokoli druhu příjmu nebo receptu, který vám vyplatí dluhy. Důrazně doporučujeme sledovat, kolik času trávíte hraním kasinových her a kolik peněz si můžete dovolit utratit za ně. Ačkoli se výše uvedená doporučení mohou pro některé z vás zdát zřejmá, stále existuje určité procento hráčů, kteří při hraní takové věci ztratí kontrolu. Pokud si myslíte, že byste mohli být jedním z těchto hráčů a hazard má negativní dopad na váš život nebo život vaší rodiny a přátel, můžeme vám navrhnout jednu z následujících věcí: Vždy se můžete obrátit na naše oddělení podpory na support@dozenspins.com a požádejte o ukončení vašeho účtu Dozenspins na určitou dobu. Poté podnikneme nezbytná opatření, abychom vás úplně zablokovali z našich stránek a zablokovali veškeré propagační e-maily, které jste mohli dříve dostávat z našeho kasina. Chcete-li nastavit dobu osobního chlazení, kontaktujte tým zákaznické podpory. Můžete také vyhledat odborníky, kteří se zabývají problémy s hazardními hrami:

Gamblers Anonymous GamCare Gambling Therapy

POSTUP ŘEŠENÍ REKLAMACÍ

Náš tým služeb podpory zákazníků můžete kontaktovat e-mailem: support@dozenspins.com "

Je to e-mailová adresa, na kterou jste e-mail odeslali?

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marcel,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky