Hráč z Ázerbájdžánu vložil celkem 2500 eur. Poté, co udělal nějaké ztráty a poté začal vyhrávat, kasino zablokovalo jeho účet, když se pokusil o výběr. Hlásí, že byl obviněn z činností, do kterých se nezapojil, což není podle pravidel kasina povoleno. Stížnost byla zamítnuta a hráče jsme odkázali na webové stránky, které se zabývají stížnostmi na sportovní sázení.
Vložil jsem celou částku 2 500 eur, prohrál jsem spoustu peněz, ale když jsem začal vyhrávat a požádal o první výběr, můj účet byl zablokován a obvinili mě z věcí, které jsem neudělal a nikdy jsem nevěděl, co je toto obvinění. jejich pravidla, nemají povolení zabavit mé vlastní peníze. Mohou zrušit sázky, ano, ale poté, co je zrušili, je na účtu 2 500 eur. Mohu poslat screenshoty své pošty, kde jsem dostal jakoukoli zprávu o výběru (nevybral jsem jakýkoli dolar od této společnosti) A ve své historii výběrů najdu vklady, které jsem poslal na desítkypin, takže uvidíte.
Milý tapenso,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Dozenspins.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
1-i se zaregistroval kolem 25.12.2023 a zablokovali mě 15. ledna
2-Vložil jsem výběr 500 euro, šel jsem za svou věcí, po několika hodinách se přihlásím k účtu a vidím ''účet deaktivován''
3-sloty,sport,obviňují mě z nekalého sportovního sázení,ale stále o to nejde, jde o to,že mi vzali peníze,porušili pravidla,protože neexistuje žádné pravidlo,že mohou zabavit mé vlastní peníze,které jsem vložil
4-bez, ale vzal jsem si jeden bonus na vyzkoušení
Děkuji za odpověď, tapenso. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.
Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Už jsem mluvil s askgamblery, pokud máte jiné stránky, dejte mi prosím vědět. Také chci znovu upozornit, že to není o sportu nebo nesportu, je to o podvodu a porušování pravidel kasina. Oni neplatí moje peníze, které musí zaplatit. Tento případ více o tomto a ne o nespravedlivém rozhodnutí kasina. Mohou se rozhodnout, co chtějí, ale nemohou zabavit mé vlastní peníze, které jsem jim uložil. Jediné, co chci, jsou peníze z mého vkladu
Děkuji za váš pohled.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste uzavírali sázky pouze na sportovní sázení a váš účet byl zablokován, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vyžaduje další šetření. Vzhledem k tomu, že nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, nebyli bychom schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení a spravedlivě tento případ posoudit. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
