Výběr hráče je odložen o týden. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel své peníze.
Dobrý den, pmp93,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Dolly Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, pmp93,
Dokud nebyl použit žádný bonus, věřím, že je jen otázkou času, kdy své výhry obdržíte. Opravdu mohu jen doporučit počkat alespoň doporučených 14 dní. Pokud v tomto časovém rámci nedojde k žádné aktualizaci, zasáhneme.