DomůStížnostiDolly Casino - Výběr hráče je zablokován.

Dolly Casino - Výběr hráče je zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 938 R$

Dolly Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 14.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Brazílie čelil problémům s výběrem výher z kasina Dolly, jako důvod uvedl technický problém, který zabránil převodu peněz navzdory několika pokusům v průběhu tří hodin a komunikaci s personálem. Hráč vložil 159 brazilských realů a obdržel bonus, ale po výhře 2 600 realů byl jeho účet zablokován, když se pokusil vybrat 938 realů. Tým pro stížnosti komunikoval jak s hráčem, tak s kasinem, ale nakonec rozhodl, že hráč během vyšetřování spornou částku odehrál, což vedlo k uzavření stížnosti jako „zamítnuté“ kvůli nedostatku důvodů pro další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Poznal jsem toto kasino na platformě skupiny, dali mi uvítací bonus, hrál jsem a vyhrál, výše uvedenou částku jsem několikrát zadal do aplikace, řekli, že došlo k technickému problému, nemohl jsem převést své peníze. převod peněz, mnoho lidí dělá takové věci, takže to není spolehlivá platforma, zkoušel jsem to mnohokrát po dobu 3 hodin, mluvil jsem s personálem, ale nevyřešili mou pochybnost. Jsem hráč, chci hrát , Vidím, že mi blokují převod peněz, je to strategie, mimo charakter, vím, že mi vezmou všechny peníze zpět, ale všichni byste měli vědět, že tato platforma není spolehlivý prototyp. Jsou tam videa a fotky, které jsem pořídil. Jmenuji se M**** A**** K****. Sakra, Dolly Casino.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený mehmetaliii4545,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Dolly Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete prosím potvrdit, že je váš účet ověřen?
  • Už jste někdy vložili kasino? Jakou platební metodu používáte?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s podporou kasina ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Tomazo, za prvé jsem na tom psychicky velmi špatně, doslova mi zablokovali účet. Poté, co jsem vyhrál, jsem vložil peníze do systému používaného v Brazílii. Když jsem mluvil se zaměstnanci, řekli mi následující: Už jsem je vyfotil, vše je doložené a dokázané, protože mám zkušenosti, tak jsem vyfotil vše, co mi řekli, abych se přihlásil. Smažte aplikaci a znovu ji nainstalujte, smažte cookies, pokud můžete, je to konspirace a zkuste se přihlásit do Chromu, udělal jsem vše, co řekli, nedovolili mi převést peníze, říkám to jasně. Není to platforma skupiny, která mi to udělala, ale Hodně věřím platformě skupiny, proto si stahuji tyto aplikace, vkládám peníze a hraji s Korkmaz saz, co teď očekáváte, že udělám, abych vyhrál peníze? Dovolte mi vložit peníze do kasina na vaší platformě, hrát, vyhrávat a nenechají mě převést peníze, to je nepřijatelné, nemám co říct, naši blázni vám mohou poslat své komentáře e-mailem. Pošlu to mailem, mimochodem, mám takovou depresi, že jsem teď doma, ani jsem nešel do práce, nepracoval jsem, upřímně mám deprese.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vložil jsem peníze metodou Pix, sám vám pošlu účtenku, je to potvrzené na mém účtu, vyfotím a pošlu vám to a pošlu vám video, jak jsem zablokován na čas převodu peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkujeme za vaše e-maily.

Chápu to správně, že jste zrušili bonus před dokončením sázení?

Mohl byste prosím vysvětlit, jaký bonus jste přijali a hráli a kolik jste do kasina vložili?

Vysvětlilo kasino, proč byl váš účet zablokován?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

159! Reais Vložil jsem Kasino dalo 238 realů bonus 50 zdarma, když jsem kontaktoval zákaznickou službu Kasino odešle částku snímku obrazovky Vyhrál jsem 938 realů otevřená služba řekl, pokud zrušíte bonus ztratíte 63 realů výběr 938 realů!!!!Nyní se vás ptám, pane, proč můj účet potřebuje zablokovat tento saganagem každý hráč má právo zrušit bonusy, vybrat peníze kdykoli, to není zločin ⛔ Věřím pouze platformě GURU CASİNO Stáhl jsem si tuto beta platformu JISTÝ PÁN CASİNO NEMÁ ŽÁDNÝ ODMĚN, PROTOŽE JSOU BONUSOVÉ BLOKOVÁNÍ CANSELEİ ÚČET NEMÁM POVINNOST HRÁT S BONUSEM!!!! CASİNO OBDRŽENO BONUSOVÁ HODNOTA 63 REAİS HRÁL JSEM VÍCE NEŽ DEN ZÍSKAL JSEM BONUS POKUD CASİNO CHCE DOBÍT BUDE NABÍTAT CASİNO ÚČAST PRO MĚ NEDÍVEJTE SE NA OBRAZOVKU MENİNA, KDO MI NAPSAL FAFA İNO CHYBNÁ DOCHÁZKA İNFELİZMENTE I LASṪMO WOṄ 2650 RS PRİMEİRO TRIEḊ VÝBĚR 938 TAKŽE CHCI CHCI HODNOTU 50/100 CRÉDİTO MİNHA CONTA AGENTE VAİ PAZ ESQUECE ESSA PEİRENTERESA L TENHO ÓTİMO DİA PRA VC !!! HUG BYE BYE!!!! MEHMET ALİ KARATAS PLATFORMOVÝ HRÁČ GURU/CASİNOLANDİA/KATALOG VÝRAZŮ/ASKGAMBLERS/CASİNO ANALAYSER Jak můžete vidět, hraji za mnoho mezinárodních organizací. Pokud bych udělal chybu, nekontaktovali by vás a nepodali žádost. Kasino udělalo chybu a mělo by to napravit. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, mehmetaliii4545, za poskytnutí potřebných informací a za vaši trpělivost. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Přeji vám dobré ráno příteli, může dojít ke zpoždění, není problém, to jsou postupy, mohu říci, že na fotkách, které jste poslal, je zřejmé, že s tou rýží mám pravdu. Nechci mít problémy s kasinem. Žádný problém, příteli, prokázal jsem vám svou pravdu fotkami a fotografiemi zpráv, které jsem pořídil. Pokud dnes hraji hry v těchto kasinech, vy jste ti, kterým věřím, platforma guru kasin. Podle hodnocení, které jste kasinům dali, dávám svou důvěru a loajalitu lidem, které jste nikdy nepotkali, a to by nemělo být buď cena, jak je vidět na fotografii. Zaměstnanec kasina mi řekl, že mohu vydělat 938 brazilských peněz a bonus jsem zrušil, pak jsem ve hře dosáhl 2 600 a ať jsem se snažil sebevíc, převod peněz nebyl možný. Kasino mi zablokovalo účet, ale důvodem bylo to, že mě oklamalo tím, že mohu zrušit soubory cookie aplikace a smazat a znovu nainstalovat aplikaci, to není upřímné. Dokázal jsem vše, co jsem vám řekl, co kasino udělalo? Řekněte mi, existují nějaké důkazy? Existuje upřímná odpověď? Ne, absolutně ne, protože kasino je na vině a musí za to zaplatit cenu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

filefilefilefile Má kasino co říci k tomu, co bylo řečeno? já tomu nerozumím. Kasino by mi tuto částku mělo okamžitě vrátit.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený mehmetaliii4545 ,

Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.

Rád bych pozval zástupce kasina Dolly, aby se připojili k této diskusi a poskytli jakékoli dostupné informace, které pomohou vyřešit tento problém. Můžete mi také dát vědět, zda jste se pokusili o přístup do kasina z jiného zařízení, například z počítače? Pokud ano, byla zkušenost stejná?


Milá Dolly Casino ,

Mohl byste prosím poskytnout podrobné informace o tomto problému? Po zkontrolování videa odeslaného hráčem je jasné, že se ze svého účtu nemůže dostat do sekce Výběr. Přehrávač provedl všechny kroky poskytnuté zákaznickou podporou, ale problém přetrvává. Rád bych s vámi probral další postup. Setkali jste se již s podobným problémem u jiných hráčů? Pokud ano, jaké bylo řešení?

Předem děkuji za odpověď!


s pozdravem

Kubo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

V níže uvedeném textu vaše zprávy říkají, že vše je pravda. Každopádně už jsi řekl pravdu. Dodržoval jsem všechny kroky, které mi P řekl, ale problém není vyřešen, příteli, poskytnu vám tyto informace, důvěřuji ve vaši upřímnost, některá kasina vám to dělají, nedokážou to strávit. Setkal jsem se s mnoha podobnými věcmi, někdy jsem dostal své peníze zpět, někdy jsem raději mlčel, ale kasina mají takové bezcharakterní nebo nemorální chování, takže mě stále více blokovali, protože jsem mnoho vložených peněz znásobil krát více s malou bonusovou částkou a vyhrál jsem tuto částku, kasino to nemohlo přijmout, protože je obtížné, toto kasino nemá takovou kapacitu, nechci kasino ponižovat, ale kasino by to mělo vědět, nikdo není idiot, nejsou to idioti, nikdo nemůže nikomu blokovat peníze, za to bych zaplatil cenu, takže to bude přijatelné kasino. Tak se stanou spolehlivým kasinem, takto získají lidi důvěra a důvěra. Jsem mezinárodní hráč a hraji ve 137 mezinárodních kasinech. Chtěl bych od kasina omluvu a vrácení požadované částky, myslím, že by to bylo nejlepší pro obě strany. Částka, kterou požadujete, je 938 brazilských peněz, ale Na účtu jsem viděl 2600 brazilských peněz, ale nechci je všechny, chci jen 938 brazilských peněz zpět. Pokud ode mě potřebujete nějaké informace, informace, které mi poskytlo foto kasino, jako video, fotografii, zálohový list, cokoliv chcete, stačí mi říct a já vám ho pošlu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Nevím, kasino možná 1000 skutečných peněz, možná se báli brazilských peněz, koukněte, říkám vám, že jsem vyhrál peníze s 2600 lirami, zablokovali mě, nechci všechny peníze, já Chci jen mluvit s obsluhou zákazníka, když mě varoval částka Jsem unavený 63 zůstatek Pravda 938 reálů I guero this good for Casino tamb kkkkkkk Jsem upřímný Nechci problém také Casino Dolly Doufám, že mi rozumíte, toto je také normální Podívejte se na všechna kasina, která jsem hrál na platformě guru, není tam žádný metr, 5 tisíc dolarů BetRiot, bit starz, 815 brazilských peněz a tak dále, Betão un 3500 brazilských peněz a mnoho dalších velkých množství peněz. tuto platformu některé

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Poslední věc, kterou řeknu, je, že všichni, včetně vás, úřadů a dalších organizací, souhlasili s kritikou, kterou jsem vznesl, a řekli, že kasino se mýlilo, věřím, že požadovaná částka je. Zaplatí mi to zaměstnanci kasina, protože se nejedná o příliš vysokou částku, je to 938 brazilských coinů, téměř 180 dolarů Věřím, že tento limit hodnotu kasina nesníží a čekám na prodloužení termínu I věřte, že účinky plynu tento problém vyřeší během prodloužené lhůty těchto 7 dnů a budou se chovat tak, jak vám bude nejlépe vyhovovat. Tomu věřím a přeji hezké dny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

drazí všichni,

Děkujeme, že jste se ozvali!


Jak vidíme, hráč v současné době nemá žádný výběrový zůstatek, protože byl odehrán 15. srpna.


Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které mohla tato záležitost způsobit, nejsme však schopni znovu připsat žádné výhry, které byly odehrány dříve, než jsme měli možnost problém prošetřit.


s pozdravem

Dolly Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Co bych mohl dělat s penězi, které nebylo možné převést? Zablokovali jste můj převod. To, co jsi udělal, byl zločin, spáchal jsi zločin krádeže. Očekáváš to od hráčů, pojďme vydělávat peníze, zablokuješ nám účet, pak se snaž mít pravdu tím, že posíláš zprávy jako je tato, jsi jen zloděj, sakra. Doufám, že na vás bude ze skupinové platformy uvalena sankce nebo trest, rozhoduji, že vám sníží hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

file Posíláte mi bonusy, jako by se nic nestalo, jak vám mohu věřit, jsem si jistý, že mi znovu ukradnete peníze, ani jste mi nevrátili peníze, které jsem vám vložil Jak očekáváte, že vám lidé budou věřit? Blokujete lidem účty a bráníte převodům peněz. Nechápu, jak se můžete takhle udržet na guru platformě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

file Nemůžeš se tvářit, jako by se nic nestalo, je to tvoje chyba, tvoje aplikace zablokovala převod peněz, měl bys mi alespoň vrátit peníze, které jsem ti složil, není třeba být tak necitlivý.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Oficiálně odtud volám na platformu skupiny, prosím, chraňte má práva, jak můžete vidět na videích, můj převod peněz byl zablokován, musí to být nějaká cena, prosím pomozte mi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený mehmetaliii4545 ,

Na základě nových informací vám bohužel nemůžeme s vaším problémem dále pomoci. Pokud spornou částku zahrál samotný hráč, již není platný spor. Pro budoucí použití důrazně nedoporučuji používat zůstatek na účtu, když se vyšetřuje problém s výběrem. Ve vašem případě vyšetřování probíhalo, ale rozhodli jste se hrát s prostředky na vašem zůstatku, které byly následně ztraceny. Výsledkem je, že kromě vás není nikdo, kdo by se zodpovídal, a bohužel nemáte nárok na vrácení zálohy.


Z těchto důvodů musím tuto stížnost uzavřít jako „ zamítnutou ".

Děkujeme za pochopení. Pokud budete v budoucnu čelit jakýmkoli problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy, abychom vám pomohli.


s pozdravem

Kubo

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky