Hráč z Řecka je nespokojený s procesem stažení. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Dolly Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Dolly Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Na své výhry jsem čekal od 24. května. Už je to týden a nedostal jsem žádnou aktualizaci, pokud jde o můj požadavek na výběr. Přihlašoval jsem se ke svému účtu, abych zkontroloval stav výběru a čeká se na to od 24. Mluvil jsem s třemi různými zástupci kasina a pokaždé, když dostanu odpověď, musím být trpělivý, i když v podmínkách kasina je jasně uvedeno, že výběry trvají maximálně 3 pracovní dny...
Vážně pochybuji, že své výhry někdy dostanu, protože – podle toho, co jsem četl – ostatní hráči čelí stejnému problému....
Pokračoval bych ve hře, kdybych dostal své výhry včas, teď jsem extra opatrný 😞
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený zoi_p,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem e-mail na podporu dolly s žádostí o aktualizaci této záležitosti a dostal jsem odpověď, že můj výběr je nastaven na zpracování 31. května, tedy dnes, ale nemohou zaručit, že to bude trvat více dní. Jakmile bude zpracování zpracováno, budou mě informovat e-mailem.
Právě jsem zkontroloval můj dolly účet a výběr 500 € je stále aktivní od 24.05.
Dám vám vědět, jakmile – a POKUD vůbec – dostanu aktualizaci.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, zoi_p. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud nedojde k žádnému vývoji, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes je to 14. den po mé žádosti o výběr. Přihlásil jsem se do svého kasinového účtu a ke svému překvapení jsem našel počáteční částku výběru 500 €, která je opět k dispozici pro hazardní hry.
Také jsem obdržel e-mail od podpory dolly, že můj požadavek na výběr byl zrušen a budu muset poskytnout podrobnosti o svém bankovním účtu, protože nemohli převést peníze na hlavní kartu použitou pro vklad, který jsem provedl.
Poslal jsem jim informace a nezbývá mi než čekat, doufám, že ne dalších 14 dní.
Extrémně zklamaný zpožděním.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, tihle kluci mě navlékli...
Dnes je to 14. pracovní den od první žádosti o výběr, již jsem jim poslal dva e-maily s podrobnostmi, které žádají, aby mohli přistoupit k ručnímu výběru, protože z nějakého důvodu údajně tvrdili, že nemohli vložit mé výhry na mou kreditní kartu, a dnes mě žádají o opětovné zaslání mých údajů, aby mohli přistoupit k výběru!!!
Po tak dlouhé době mohu potvrdit, že kasino dolly není ani zdaleka legitimní.
Neztrácejte na tom svůj drahocenný čas a peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Laskavě žádám guru kasina, aby přistoupil k nezbytné akci, doufajíc – s vaší pomocí – se mi nějakým způsobem podaří získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu to správně, že jste museli požádat o nový výběr jiným způsobem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ve skutečnosti řekli, že přistoupí k ručnímu výběru a převedou mé prostředky na můj bankovní účet. Když jsem se jich zeptal, zda musím podat novou žádost o výběr přes jejich stránky, řekli mi, že mi pošlou nový e-mail, který mě provede celým procesem, který jsem nikdy nedostal.
O několik dní později byla dostupná částka pro hazardní hry znovu automaticky nastavena na stav čekající na výběr a včera jsem dostal e-mail, který mě informoval, že prostředky jsou nastaveny k výplatě dnes (také známý jako včera). stále jsem to nedostal.
Připojuji aktuální stav výběru, snímek obrazovky. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Aktualizace:
Konečně jsem dostal svou výhru!
9 pracovních dnů později.
Děkuji za jakékoli vyjádření v této věci.
Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti ohledně kasina dolly, doporučuji to hráčům, pokud mají trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, zoi_p. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
