DomůStížnostiDolly Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Dolly Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Dolly Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 20.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie vyhrál v blackjacku. Bohužel výhry nebyly vyplaceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem blackjack v dolly kasinu.

Vsadil jsem 100 eur a hra se zastavila.

Kontaktuji asistenci (dlouhé čekací doby) a říkají mi, že jsem nevyhrál a nepřipsali mi 100 eur (ačkoli všechny záznamy říkaly jinak)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá vassa712,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti a zaslání příslušného snímku obrazovky:


file


Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, ideálně vaši herní historii na e- mail petronela.k@casino.guru ? Ze zaslaného snímku obrazovky nejsem schopen identifikovat vaši výherní kombinaci 100 €.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená vassa712,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky