Hráč z Alberty nahlásil chybu ve hře a vedl kasino k odpovědnosti za ztráty. Kasino problém neřešilo ani nevrátilo peníze hráči. Pokusili jsme se shromáždit více informací a prodloužit dobu odezvy, ale hráč neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.
Takže toto kasino mi poslední 3 měsíce krade peníze. Mám důkaz v nahrávkách obrazovky a mnohokrát jsem je mnohokrát kontaktoval a oni s tím nic neudělali, ani to neuznávají. Již více než 3 měsíce hru nesundali a neopravili hru. Nevrátili mi žádné peníze, i když jim byl předán důkaz, stále odmítají uznat cokoli Dal jsem vše, o co žádali, vysvětlili situaci příliš mnohokrát, než aby to bylo možné spočítat, a jediné, co udělali, je, že ukončí chat a sdělí mi, že budou vraťte se mi co nejdříve. Více než 3 měsíce není tak brzy, jak je to možné. Dělám vše, co je v mých silách, abych tyto stránky zavřel.
Vážený Willbrande88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
