DomůStížnostiDolfwin Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Dolfwin Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Dolfwin Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 27.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Irska měl čekající výběr ve výši 900 EUR a nebyl schopen obdržet informace o časovém rámci pro zpracování, přestože kontaktoval podporu živého chatu. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací o stavu ověření účtu a žádosti o výběr, ale od hráče nedostal odpověď. V důsledku toho nemohlo pokračovat vyšetřování, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Mám nevyřízený výběr ve výši 900 EUR, když s někým mluvím v živém chatu, stále říkají, že výběry řeší jiné oddělení a nemohou mi dát časový rámec, kdy dostanu svůj výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Jhen141,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Kdy jste požádali o výběr z kasina? Stále čeká na váš účet?

Těšíme se na vaši zprávu.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Můj účet je plně ověřen a výběr čeká na vyřízení, ale v podstatě pořád říkají, že mi nemohou dát časový rámec, pokud by to bylo zavádějící, zdálo se to velmi dogické

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Mohl byste prosím upřesnit, kdy jste požádali o výběr z kasina?

Pokud problém přetrvává, podělte se o svou interakci s podporou kasina ohledně problému. Zde můžete posílat screenshoty nebo případně poslat informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Jhen141,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky