DomůStížnostiDitobet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Ditobet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 R$

Ditobet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč se soustředil pouze na sportovní sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uplynulo více než 48 hodin od doby, kdy jsem se pokusil o přístup ke svému účtu, a uživatel je zablokován. Kontaktoval jsem chat a oni mi pouze odpověděli, že mám poslat email, tak jsem to udělal zároveň, ale do dnešního dne jsem žádnou odpověď nedostal. Mám vysokou cenu domu. Když se mi konečně podaří vydělat na sázkách, chytí mě a zablokují. A stále mi neřeknou důvod a i když po něm jdu, neodpovídají mi. Potřebuji nutně své peníze. A požaduji vysvětlení toho, co se děje. To je špatně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená Barbara19991,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že na vašem účtu je drženo 5 000 R$ (hodnota sporu)? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, stolní hry, sportovní sázky atd.?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Musím mít na volném zůstatku asi 4 tisíce realů plus nějaké otevřené sázky, o kterých nevím, co se stalo, protože jak jsem informoval můj účet, byl zablokován. Bonusy jsem nevyužíval, pouze vklady, aniž bych za to něco vydělal. Uzavřel jsem nějaké sportovní sázky, některé prohrál a některé vyhrál. Poprvé se mi podaří vydělat na sázkách a dostanu se do této situace. Horší než prohra, protože kdybych prohrál, byla by to moje chyba a moje chyba. Teď jsem vyhrál já a oni to udělali. A ani jsem si tolik nevydělal. Přidal jsem sem a uložil v domě kolem 2100 realů. Zbytek byl zisk, který jsem momentálně ani neměl v úmyslu vybírat. Teď už v dům nemám důvěru. A potřebuji svou situaci vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Barbara19991. Zdá se, že tato stížnost souvisí se sportovním sázením. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin . Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali. Mohu však doporučit několik webových stránek, které by mohly pomoci. Prosím, dejte mi vědět, pokud máte zájem o seznam těchto stránek a já se vám ozvu e-mailem.

Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Barbara19991,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky