Hráč z Indie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata v té době neobdržela. Poté, co se obrátil na tým pro stížnosti, byl upozorněn, že zpracování výběru může nějakou dobu trvat, potenciálně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému množství žádostí o výběr. Tým navrhl počkat alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Hráč však později potvrdil, že obdržel svůj výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.
Dobrý den, toto kasino vůbec nedává mé peníze a požádal jsem o výběr a nedávají mé Rs. 1850.
Ano, děkuji mnohokrát, konečně jsem obdržel odstoupení od smlouvy
Vážený nileshraj1980,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
