DomůStížnostiDexterbet Casino - Zpoždění v procesu výběru hráče.

Dexterbet Casino - Zpoždění v procesu výběru hráče.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Dexterbet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.8.2023 | Vyřešena : 30.8.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Irska se i po ověření účtu potýká s problémy s výběrem 100 eur. Proces stažení není tak rychlý, jak se očekávalo. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nevím jak říkáš, že výběry jsou rychlé, po kontrole účtu uběhl den a o placení 100 eur nemohla být řeč.

Je to podvod jako 90% z ber stránky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Caiup78,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet byl zkontrolován a řekli, že je vše v pořádku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tohle je 100% podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený hráč,


Vidím, že váš výběr byl úspěšně zpracován před 3 dny.


S pozdravem,

Tým Dexterbet


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel ano, bylo zaplaceno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Caiup78,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky