DomůStížnostiDexterbet Casino - Výběr hráče je opožděný.

Dexterbet Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 400 €

Dexterbet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 29.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena, protože hráč podal dvě stížnosti na stejný problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám několik čekajících výběrů na částku 1 400 eur, předtím jsem měl jeden z 1 000, který mě donutili zrušit, aby částky byly menší, smějí se mi, nereagují na zprávy, obtěžují mě přes online chat, smějí se a nečekaně to zavřou, nikdo mi nedá řešení, můj účet je 100% ověřený a už jsem dříve provedl výběr, zdá se, že tentokrát nechtějí platit, zákaznický servis je nulový a otravný, Potřebuji pomoc od kasinového guru, pokud ne, budu je muset nahlásit soudně, mám všechny zachycení a všechny transakce svých výběrů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená PEPE124,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená PEPE124,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino,


Hráč již otevřel další případ a tam podáváme vysvětlení, klikněte prosím na odkaz https://casino.guru/dexterbet-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed


S pozdravem,

Tým Dexterbet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tým Dexterbet,


Děkujeme, že jste nás na to upozornili. Nyní tuto stížnost uzavřu a další případ zůstane otevřený.


S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky