Hráč ze Španělska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena, protože hráč podal dvě stížnosti na stejný problém.
Automaticky přeloženo:
Dexterbet Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
Dexterbet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám několik čekajících výběrů na částku 1 400 eur, předtím jsem měl jeden z 1 000, který mě donutili zrušit, aby částky byly menší, smějí se mi, nereagují na zprávy, obtěžují mě přes online chat, smějí se a nečekaně to zavřou, nikdo mi nedá řešení, můj účet je 100% ověřený a už jsem dříve provedl výběr, zdá se, že tentokrát nechtějí platit, zákaznický servis je nulový a otravný, Potřebuji pomoc od kasinového guru, pokud ne, budu je muset nahlásit soudně, mám všechny zachycení a všechny transakce svých výběrů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená PEPE124,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená PEPE124,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino,
Hráč již otevřel další případ a tam podáváme vysvětlení, klikněte prosím na odkaz https://casino.guru/dexterbet-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed
S pozdravem,
Tým Dexterbet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený tým Dexterbet,
Děkujeme, že jste nás na to upozornili. Nyní tuto stížnost uzavřu a další případ zůstane otevřený.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
