Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč se rozhodl uzavřít svůj účet Casino.guru, proto jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít.
Již mnoho dní se snažím dokončit své výběry (ověřený účet) .
Provedl jsem mnoho výběrů pomocí Mastercard (ze kterých jsem mnohokrát obdržel výběry z jiných kasin s maximálním limitem 450 eur)
Ale Dexterbet
1. Nikdy nedokončil mé výběry
2. Nikdy mi neposlali e-mail, aby objasnili, v čem je problém, pokud existuje.
V chatové podpoře mi nakonec řekli, že s Mastercard je technický problém.
Naléhali na mě, abych pro výběry použil PENĚŽENKU.
Otevřel jsem si nový účet na Jetonu (ověřený účet).
Dnes jsem se pokusil provést výběr na Jetonu, ale jejich systém mi nedovolil výběr dokončit, protože vyhodil následující chybovou zprávu "Aby bylo možné použít tento způsob výběru, musí být nejprve zaregistrován jako způsob platby. Kontaktujte prosím podporu pro pomoc".
V chatu mě informovali, že protože můj počáteční vklad byl proveden prostřednictvím karty Mastercard, jejich příslušné oddělení by mělo vklad schválit.
Dexterbet vždy hledá výmluvy, proč nedokončit své výběry, abych přišel o své peněžní výhry.
Prosím o vaši pomoc při tomto násilném chování.
s pozdravem
Včera společnost zablokovala přístup k mému účtu zprávou " Váš účet je zmrazen na dalších 30 dní ."
Dnes mi přišel následující email :
".......Vážený pane poslanče,
Vezměte prosím na vědomí, že váš účet byl zmrazen a je posuzován naším oddělením rizik.
Budete informováni o stavu vašeho účtu. Jakmile bude kontrola dokončena, upozorňujeme vás, že může trvat až 30 dní.
Poskytněte nám prosím tyto dokumenty:
Pošlete nám prosím znovu totéž, co jste odeslali dříve, ve vysokém rozlišení.
Pošlete nám také selfie s papírem, na kterém je napsáno „dexterbet512487".
Děkuji.........."
Odpovídám tímto emailem:
".....Ahoj
Posílám vám stejné dokumenty, které jsem poslal společnosti Jeton, když jsem si na vaši výzvu v chatové podpoře otevřel účet.
S mým certifikovaným Jeton účtem také posílám screenshoty.
Selfie fotky jsou ve vysokém rozlišení s iphonem a jsou to ty samé, které jsem poslal do Jetonu pro ověření mého účtu.
Zasílám vám také prohlášení společnosti Mastercard, že jsem provedl vklad a že totéž přijal Jeton jako důkaz adresy mého bydliště.
Přestaňte se prosím vymlouvat a s technickými problémy, abych mohl dokončit výběry .
S pozdravem..."
12. prosince 2020 Dexterbet mi pošlete tento e-mail:
".......
Vážený Mxxxxxxx
Váš účet je aktivován.
Vezměte prosím na vědomí, že v souladu s našimi Bonusovými podmínkami
vkladový bonus má maximální hotovost, která je 30násobkem vkladu,
proto v souladu s našimi bonusovými pravidly je vaše výhra 3180 eur .
Dále v našich všeobecných obchodních podmínkách pro výběry
oddílu je jasně uvedeno, že u částek přesahujících 2000 eur
vyhrazujeme si právo provádět bezpečnostní kontroly.
Chcete-li vybrat peníze, použijte jiný způsob, abychom mohli dokončit transakce.
O zbytek peněz musíte vsadit x35 , abyste je převedli na skutečné
takže je můžete stáhnout.
S pozdravem,
Podpora Dexterbet
"
Jejich odpověď je nepřijatelná a lžou.
Moje výhry 9 000 eur byly po dokončení sázky x35.
=== LIBOVOLNÝ MAX CACHOUT
Jako ve všech seriózních kasinech na světě se maximální vyrovnávací paměť musela vypočítat v době, kdy je sázka x35 naplněna, a ne tehdy, když hráč požaduje výběr výher.
Libovolně z celkové částky 9 000 eur zbylo cca 3 000 eur volných pro výběr a dalších 6 263 eur bylo (opět) uvedeno do bonusového statusu se sázkovým faktorem x35.
== SÁZKA 219 209 EURO!!
To znamená, že bych musel v kasinu zatočit celkem 6,263x35=Potřebné body=219209 !!!
== VYŽADUJE 54 800 ZATOČENÍ !!
To znamená, že bych musel udělat 54 800 zatočení kasina!!! x max za otočení 4 eura = potřebná hodnota sázky 219,2019!!
== 3 DNY HRY, ABY ZŮSTALY ZISK 4 391 EUR
Dosud !!
Nekonečné hodiny během 3 dnů jsem zvládl a dokončil požadovanou sázku 219 219 eur a hrdinsky a se štěstím si udržel zbývající zisky 4 391 eur z 6 263 pod bonusem!
A najednou, když je sázka naplněna na 100 %, pošlou mi vyskakovací zprávu s textem
"Blahopřejeme, splnili jste požadavky na bonus, bonusový zůstatek 0,3 byl přidán k vašemu skutečnému zůstatku. Zbývající bonusový zůstatek 4391,35 přesáhl maximální výplatní poměr a propadl. 15.12.2022 03:54:05"
To znamená, že mi zmizely všechny zisky 4391 eur a zůstalo mi jen 0,3 eura!!
== ŽÁDNÁ ODPOVĚĎ
Žádné vysvětlení, žádná odpověď na mnoho e-mailů, které jsem poslal na support@dexterbet.com & kyc@dexterbet.com a podpora online chatu!
== PROVÁDĚNÉ PRVNÍ VÝBĚRY 2600 EUR
Z původní částky výběru 2600 eur, kterou mi umožnili vybrat, a po mnoha včerejších zprávách byl vložen vklad 1000 eur na účet Jeton, který jsem si na jejich žádost otevřel (mastercard nemohli poslat peníze).
2600-1000=1600 euro výběrů, které prý poslali na účet Jeton, už několik dní chybí.
A na tyto výběry stále nedávají žádnou odpověď.
Je to nejhorší, s jakým jsem se za 20 let kasinového hráče setkal, a to jsem hrál ve více než 40 kasinech.
Lháři a podvodníci, kteří pouze vědí, jak sebrat vklady hráčů a pak je zcela ignorovat.
== DOUFÁM, ŽE POMŮŽETE
Doufám a žádám vás, abyste mi pomohli neakceptovat takové nezákonné praktiky.
Ohodnoťte jej v nejhorším hodnocení kasina, abyste ochránili ostatní hráče a své uživatele před podobnými podvody.
== KASINA VERSUS ŠKOLKY
Podobné hodnocení by mělo být uděleno všem kasinům Versus Odds BV . KASINA. ( Dexterbet , Kryptosino, Vegas, Luckystar, Pokies Parlour, Thor Casin, Art Casino, Black Lion, Mond, Haz Casino)
== DŮKAZY
K tomu, co píšu, mám účtenky, e-maily, snímky obrazovky a jsou vám k dispozici, pokud je chcete.
Do 1 hodiny mi pošlete tento e-mail
Vážený xxxxxxxxxxxxx,
Váš účet byl označen v naší databázi oddělením prevence rizik a podvodů kvůli podezřelým aktivitám.
Porušuje naše smluvní podmínky:
Ukončení uživatelského účtu:
Vyhrazujeme si právo podle našeho uvážení zrušit vaši registraci, zadržet peníze na vašem účtu, pozastavit váš účet na omezenou dobu nebo jej uzavřít, pokud:
Využili jste nebo jste podezřelí, že jste využili systémové chyby nebo chyby hry, abyste získali finanční zisky nebo získali nespravedlivou výhodu;
Jste nebo jste byli zapojeni do jakýchkoli podvodných aktivit nebo jste byli podezřelí z účasti na jakékoli podvodné činnosti
Přestože jsme podle našich podmínek oprávněni zrušit vaši výhru a ponechat si váš zůstatek, vyplatili jsme vaše výhry a uzavřeli váš účet.
Děkujeme za pochopení,
tým Dexterbet"
(to dokazuje, jací jsou podvodníci a lháři, žádná podezřelá aktivita, ale jejich svévolné rozhodnutí ukrást můj výdělek kolem 8000 eur)