DomůStížnostiDbosses Casino - Vklad hráče kasino neuznalo.

Dbosses Casino - Vklad hráče kasino neuznalo.

Automaticky přeloženo:

Částka: 75 €

Dbosses Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Nizozemska měl problém s vkladem peněz, protože kasino odmítlo přijmout vloženou částku 75 eur navzdory důkazům ze strany hráče. Hráč poskytl snímky obrazovky a uvedl, že kasino slíbilo vrácení peněz do dvou pracovních dnů, což se nestalo. Informovali jsme hráče o zdlouhavém procesu vyšetřování a několikrát jsme prodloužili časovou osu kvůli vyřešení. Nakonec byla stížnost zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše následné zprávy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Minulý pátek jsem do kasina vložil 75 eur. Mám důkaz, že jsem vložil 75 euro na číslo iban, které mi poskytli. Teď říkají, že žádnou platbu nevidí a já to provedl jinému subjektu. Toto není případ čísla ibans, kam posílám 75 euro, aby odpovídalo iban na jejich stránkách. Můžete mi to pomoci vyřešit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený mhroelink1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

tento první snímek obrazovky je pořízen minulý pátek z webové stránky dbosses platby


druhý snímek obrazovky je z mé platby do kasina. vidíte, že vše odpovídá jeho účtu z mého účtu Zavolal jsem své bance a potvrdili to.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

kasino slíbilo, že bude zasláno zpět do 2 pracovních dnů. Po 3 pracovních dnech a nic.

Nejsou upřímní a nedělají, co říkají.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Opět mi neposkytují žádné informace a zdržují vrácení peněz bez důvodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Úplně soucítím s vaší frustrací, mhroelink1. Jak jsem již uvedl dříve, proces vyhledání a vrácení vašich finančních prostředků na váš bankovní účet nebo jejich připsání na váš účet v kasinu může nějakou dobu trvat. Abych dal kasinu dostatečnou příležitost k prošetření a vyřešení problému, prodloužím časovou osu o dalších 17 dní, takže to bude celý měsíc. Pokud do té doby nedojde k žádnému pokroku, zasáhneme a zasáhneme. Zůstaňme optimisty a očekávejme pozitivní zprávy ohledně vašich vložených prostředků.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený mhroelink1,

Mohl byste mi prosím poradit, zda byl vklad již připsán na váš účet v kasinu nebo vrácen na váš bankovní účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená mhroelink1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky