DomůStížnostiDbosses Casino - První výběr hráče je zpožděn.

Dbosses Casino - První výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Dbosses Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.12.2023 | Vyřešena : 5.1.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie čekal téměř měsíc na aktualizaci stažení, přestože splnil všechny požadavky KYC. Toto byl první pokus hráče o výběr a nebyly použity žádné bonusy. Po zásahu týmu pro stížnosti a několika výměnách názorů se zástupcem kasina byl výběr hráče úspěšně zpracován. Nicméně pokračovala ve hře a měla další výhry. Po druhé žádosti o výběr a pokračující komunikaci s týmem pro stížnosti hráčka potvrdila, že obdržela druhý výběr. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

, Jak můžete vidět, je to téměř měsíc od mého stažení a nedali mi žádné aktualizace. Už jsem dokončil všechny své KYC
jak vidíte, a zůstal jsem viset několik týdnů.


Bude to můj první výběr. Při tomto výběru jsem nevyužil žádné bonusy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený elitevitoriote,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Dbosses.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Poskytlo kasino nějaké vysvětlení, proč je váš výběr zpožděn?

Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne, kasino mi nic neříká, jak můžete vidět na obrázku výše.

Hrál jsem jen automaty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, elitevitoriot, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.v@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj elitevitoriote,

Jmenuji se Michal a budu vám pomáhat s vaším případem. Chtěl bych požádat o přítomnost zástupce kasina v tomto rozhovoru.

Vážené kasino Dbosses ,

Mohli byste případně poskytnout další informace ohledně opožděné platby a objasnit situaci?

Děkuji předem.

s úctou

Michal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj elitevitoriote,


Vaši situaci prověřujeme a dáme vám vědět.


Pozdravy,

Richarde

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Richard and Dbosses Casino,


Čekáme na aktualizace týkající se odloženého výběru hráče. Nastavuji časovač na dalších 7 dní, abyste mohli odpovědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Výběr 20 EUR měl být zpracován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený elitevitoriote,


Můžete potvrdit, že váš výběr byl zpracován, abychom mohli uzavřít stížnost v našem systému jako vyřešenou? Budeme čekat na vaše potvrzení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

file nebyl zpracován. zrušeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milé kasino Dbosses,


Můžete mi poslat protokol plateb? Abych mohl potvrdit, že peníze byly hráči skutečně odeslány.


Také, drahý elitevitoriote,


Mohl byste mi také poslat snímek obrazovky celé stránky vašich žádostí o výběr? Abych mohl potvrdit, že jste skutečně neobdržel své peníze.


Zašlete prosím všechny relevantní informace na michal.v@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Upozorňujeme, že hráč zrušil výběr sám.

Nyní hráč požádal o nový výběr, který znovu spustí proces výběrů.


Pozdravy,

Richarde

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený elitevitoriote,


Mohli byste nám poskytnout aktuální informace o vaší žádosti o výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobré ráno, můj výběr byl dokončen po výše uvedené zprávě z kasina. Hrál jsem však dál a moje výhry se zvýšily, čekám na dokončení druhého výběru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený elitevitoriote,


Děkujeme za vaši odpověď. Dejte nám prosím vědět, kdy bude váš výběr dokončen a kdy vyberete celý zůstatek. Budeme čekat na vaše potvrzení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

S potěšením vám oznamuji, že jsem obdržel odstoupení od smlouvy, zkraťte si dobu odstoupení od smlouvy. Každopádně bych rád poděkoval casinoguru za pomoc. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený elitevitoriote,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,


Michal z Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky