Hráč z Rakouska požaduje, aby mu byly vráceny jeho vklady s tvrzením, že kasino nemá licenci platnou pro tuto zemi. Stížnost jsme uzavřeli poté, co hráč uvedl, že stížnost byla nedorozumění.
Automaticky přeloženo:
Dbosses Casino - Hráč požaduje vrácení celého vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 075 €
Dbosses Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den. V současné době testuji řadu kasin a také řadu platforem pro řešení sporů.
Včera jsem se zaregistroval v tomto kasinu, protože jsem četl na Casino-Guru, že toto kasino je velmi dobré. A přijímá hráče z Rakouska. Poté, co jsem provedl několik vkladů a nevyhrál jsem ani jednou, přemýšlel jsem a přemýšlel jsem, zda může být RNG zmanipulováno. Také jsem vložil v eurech do 30 hodin a to si vůbec nemohu dovolit, protože vydělávám 800 EUR měsíčně. V současné době jsem v konkurzním řízení kvůli své závislosti na hazardních hrách. Nyní jsem zjistil, že kasino nemá platnou licenci pro Rakousko. Na jednu stranu bych byl rád, kdyby nějaký kasino guru převzal odpovědnost za tyto nepravdivé informace a na druhou stranu bych byl rád, kdyby kasino vrátilo 100% vkladů, protože základní transakce neproběhla kvůli nezákonnosti. Podle ustálené judikatury Evropského soudního dvora a Nejvyššího soudu Rakouska je tato transakce neplatná a musí být zrušena.
Rakouské zákony navíc stanovují maximální vklad 800 € za týden, 4000 € za 30 hodin opravdu neodpovídá fungujícímu systému ochrany hráčů a zodpovědného hraní.
Zdvořile vás proto žádám, abyste své jméno učinil spravedlivě a vyřídil tuto stížnost v mém zájmu kladně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený SeargentSlotty,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Dbosses.
Zkontroloval jsem však webovou stránku kasina a nic nenasvědčuje tomu, že kasino v současné době nepřijímá hráče z Rakouska. https://www.dbosses.com/terms-and-conditions
2.8. Používání online kasina je zakázáno, pokud máte bydliště v některé z následujících zemí:
Afghánistán, Albánie, Alžírsko, Americká Samoa, Angola, Anguilla, Antigua a Barbuda, Austrálie, Bahamy, Barbados, Bělorusko, Belgie, Benin, Bermudy, Bhútán, Bolívie, Bosna a Hercegovina, Botswana, Bouvetův ostrov, Britské indickooceánské území, Britové Panenské ostrovy, Brunej, Burundi, Bulharsko, Burkina Faso, Burundi Kambodža, Středoafrická republika, Čína, Kongo, Kuba, Kapverdy, Kajman, Čad, Vánoční ostrov, Kokosové ostrovy, Komory, Cookovy ostrovy, Curacao, Kypr, Česká republika, Dominikánská republika, Egypt, Etiopie, Východní Timor, Rovníková Guinea, Eritrea, Francie, Francouzská Guyana, Francouzská Polynésie, Francouzská jižní území, Ghana, Gabon, Německo, Řecko, Guadalupe, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, Haiti, Heardův ostrov a McDonald Ostrovy, Hong Kong, Maďarsko, Írán, Irák, Izrael, Itálie, Pobřeží slonoviny, Jamajka, Jersey, Jordánsko, Keňa, Kiribati, Kosovo, Kyrgyzstán, Lotyšsko, Lao PDR, Libanon, Lesotho, Libérie, Libye, Litva, Macao, Makedonie , Madagaskar, Malawi, Mali, Mauricius, Martinik, Mauritánie, Mayotte, Mikronésie, Moldávie, Monako, Mongolsko, Černá Hora, Mozambik, Myanmar, Nizozemsko, Nikaragua, Niger, Severní Korea, Nauru, Nová Kaledonie, Nigérie, Niue, ostrov Norfolk, Pákistán, Panama, Palestinské území, Filipíny, Pitcairn, Polsko, Portugalsko, Reunion, Rumunsko, Ruská federace, Rwanda, Svatá Helena Ascension a Tristan da Cunha, Svatý Martin (francouzská část), Saint Pierre a Miquelon, Senegal, Srbsko, Sierra Leone , Singapur, Slovensko, Slovinsko, Somálsko, Jižní Súdán, Jižní Korea, Srí Lanka, Španělsko, Súdán, Sýrie, Surinam, Tchaj-wan, Tanzanie, Togo, Tonga, Trinidad a Tobago, Tunisko, Turecko, ostrovy Turks a Caicos, Uganda, Ukrajina , Spojené státy americké, Malé odlehlé ostrovy Spojených států, Spojené království, Uzbekistán, Venezuela, Vanuatu, Vietnam, Panenské ostrovy USA, Wallis a Futuna, Západní Sahara, Jemen, Zambie, Zimbabwe a/nebo jakákoli jiná jurisdikce, kde by byla vaše účast v rozporu s jakýmkoli platným zákonem nebo jakýmikoli jinými pravidly.
Mohl byste mi prosím poradit, zda kasino nějakým způsobem omezilo váš účet kvůli zemi vašeho bydliště? Zadržuje kasino nějaké prostředky z vašeho účtu? Informovali jste kasino o svých problémech s hazardními hrami?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Přečtěte si prosím stížnost znovu. Připadá mi zajímavé, že se vždy objeví takové naprosto časově náročné dotazy.
kasino je NELEGÁLNÍ. Nemá rakouskou licenci. Pouze licence Curacao, která není platná v Rakousku. Podle platného zákona se proto všechny zálohy vrací. Zdvořile žádám, aby to bylo zařízeno.
Automaticky přeloženo:
