Hráč z Německa nedávno vyhrál 3 600 € a provedl výběr, ale ten byl zrušen kvůli žádosti o snímek obrazovky o dodatečném vkladu. Následně požádali o výplatu 3 400 EUR prostřednictvím bankovního převodu, ale došlo ke zpožděním a technickým problémům. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Dobrý den, jsem tu nový
Měl štěstí a vyhrál
Vyplatil jsem 2x
1 x 450 €
1x 72 €
Druhý den byl můj profil ověřen a kredit byl odeslán na můj účet
Teď mám problém
vyhrál jsem
a provedli výběr
1x 3600 €
Podpora byla zrušena. Měl bych znovu nahrát snímek obrazovky s vkladem
Udělal jsem to 06.07.2023
Když jsem se zeptal o den později, bylo mi řečeno, že došlo k „technickému problému s typem výplaty Nodapay"
Ok výplata zrušena 200 € vsazeno pryč
nyní mám výplatu 3400 € dne 06.08.2023
23:11 Vyžádáno běžným bankovním převodem
Výplata je údajně provedena po 24 hodinách. Dosud nebyl ověřen ani můj doklad o vkladu,
ani nebylo převedeno min
vrátí "Technické problémy".
Údajně
" PROSÍM POMOZTE "
žiju v Německu
Ne, jak naznačuje stížnost na Portoriko
Vážený quartasalvatore748,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, dne 06.07.2023 jsem obdržel e-mail, že můj účet je plně ověřen a byly mi vyplaceny první výhry
1x450 €
1x 72 €
Znovu vložil 80 EUR a vyhrál 3600
platba byla zrušena, protože jsem vrátil a
Doklad o vkladu musel nahrát
Ale k 06.07.2023 to stále není ověřeno
Při první výplatě bylo vše ověřeno o den později
No ano 14 dní čekat na reklamaci?
Vklad je okamžitý, proč ověření trvá tak dlouho?
S Bitstarz jste měli své peníze na účtu během 10-20 minut
Také řekl kasino
Platba Nodapay by měla technický problém
nyní s normálním bankovním převodem to samé?
Mně to připadá, jako by se výplata zpožďovala.
Takže bych musel čekat 14 dní, když potom nebude platba, tak teprve potom mám napsat reklamaci?.
Jak dlouho mám čekat na své peníze 1 měsíc?
Není to trochu dlouhé?
Chápu vaše pravidla
Ale přijde mi to dlouhé čekání 14 dní
V Bitstarz jste museli ověřit jednou a pak jste měli
O 10-20 minut později jeho peníze na jeho bankovním účtu.
Ale bylo vám řečeno „Technický problém s výplatou Nodapay"
Nyní s
Opět bankovní převod Technický problém?
To mi zní jako složitá technologie
Co je to za kasino? Zaregistroval jsem se tam jen proto, že je u vás uveden jako s dobrou pověstí
Můj účet byl již plně ověřen při první platbě
Plně chápu vaši frustraci, quartasalvatore748. Nastavím však časovač na dalších 10 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Ale dnes mohu říci, že Dazard to není dobrá služba kasina. V tomto kasinu již nebudu vkládat
Jsme v roce 2023
téměř každé dobré kasino platí na
1-3 dny
Perfect Casinos platí 1 hodinu - 1 den
Vklad funguje a kasino obdrží vklad okamžitě
Ale pokaždé, když se lidé stahují, musí čekat dny
To není fér
Ale dobře, změna tématu, počkám
Děkuji Casin Guru Crew
Nyní je to 7 dní od mé žádosti o výběr
Dnes stejné výmluvy z podpory
„Váš případ řeší naše oddělení
kontrolovány"Ahoj drahoušku
Tým Casino Guru
Dnes jsem chtěl podat stížnost na úřad pro hazardní hry Curacau, byl jsem požádán o identifikační číslo hráče
Když jsem požádal podporu Dazard o ID hráče, bylo mi řečeno, abych svůj dotaz poslal e-mailem
Vyplnil jsem formulář stížnosti bez identifikačního čísla hráče a odeslal stížnost hernímu úřadu Curacau.
Kontaktoval již herní úřad Dazard Casino?
Nevím
O několik hodin později jsem dostal nyní
zpráva od podpory Dazard, moje platba bude nyní potvrzena
A chyba byla v tom, že jsem uvedl špatnou adresu pro bankovní metodu
Což vlastně není pravda.
Ale peníze ještě nejsou na mém účtu. Pokud peníze nebudou v bance, ozvu se vám v sobotu
Ještě jednou děkuji posádce Casin Guru
Ahoj drahoušku
Posádka kasina Guru
Nyní jsem obdržel svou výplatu.
Můžeme tento případ uzavřít
Nicméně to pro mě byla lekce.
Stále budu svůj účet
smazat v kasinu Dazard
Děkuji vám všem
Posádka kasina Guru
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, quartasalvatore748, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
