Dazard Casino recenze

Hráč z Německa nedávno vyhrál 3 600 € a provedl výběr, ale ten byl zrušen kvůli žádosti o snímek obrazovky o dodatečném vkladu. Následně požádali o výplatu 3 400 EUR prostřednictvím bankovního převodu, ale došlo ke zpožděním a technickým problémům. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Německa zaznamenal technický problém při hraní. Hráč tvrdil, že výhra byla snížena. Kasino vysvětlilo, že protože hráč použil výhry z bonusu k akumulaci dalších výher, podléhaly výhry pravidlu maximálního výběru bonusu. Byli jsme však toho názoru, že bonus měl být ukončen po splnění sázkových požadavků a výhry by pak měly být neomezené a nepodléhat takovému pravidlu. Kasino si v tomto případě přálo zachovat svou pozici, takže stížnost byla nakonec uzavřena jako „nevyřešená“. Stížnost byla znovu otevřena na žádost kasina a po mnoha diskusích bylo dosaženo dohody mezi kasinem a hráčem o obnovení výher. Jakmile hráč potvrdil přijetí plateb, stížnost byla vyřešena.

Hráč si uvědomil, že může hrát v kasinu, i když požádal o zablokování všech kasin na platformě. Není zcela jasné, zda byl účet zablokován kvůli problémovému hraní. Zatímco se o problému diskutovalo s kasinem, hráč uvedl, že si již nepřeje záležitost řešit, a tak byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Norska dvakrát požádal o trvalé sebevyloučení z kasina pomocí svého registrovaného e-mailu, ale kasino tvrdilo, že e-maily se neshodují. Navzdory těmto žádostem hráč pokračoval v hazardních hrách, protože účet zůstal odblokován. Hráč později objasnil, že problém vznikl použitím dvou mírně odlišných e-mailových adres. Po odeslání opravené žádosti o sebevyloučení byl účet úspěšně uzavřen. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráčka z Austrálie měla problém se zpožděným vkladem z její kryptopeněženky do kasina. Navzdory potvrzení od její směnárny, že kasino peníze obdrželo, její vklad nebyl zpracován téměř 24 hodin. Kasino ji neustále ujistilo, že problém řeší. Problém hráče byl vyřešen, když kasino zjistilo, že provedla vklad, aniž by zadala cílovou značku (memo), která je klíčová pro platby kryptoměnami. Po důkladném vyšetřování kasino ručně přidalo prostředky na její účet. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa měl potíže s tím, že kasino přijalo jeho dokument o ověření adresy, přestože jej v minulosti přijala jiná kasina. Poté, co čelil problémům s kasinem, včetně řešení neužitečné zákaznické podpory, kasino nakonec ověřilo jeho účet a dokončilo výplatu. Navzdory tomuto rozhodnutí hráč považoval tento proces za nepohodlný. Tým pro stížnosti mezitím stížnost uzavřel, protože problém byl úspěšně vyřešen.