Ahoj všichni!
Nejprve chceme poděkovat týmu Casino.Guru za to, že si udělal čas na vyšetřování tohoto případu.
Ohledně výpočtů jsme kontaktovali poskytovatele hry a chci vás ujistit, že výhry byly vypočteny správně.
Poskytovatel hry nám poskytl podrobnosti o sázkách a také opakování kola. Náš tým předal tuto informaci hráči.
Pokud však má hráč stále pochybnosti, může se obrátit přímo na poskytovatele hry.
Všechny hry na našich stránkách jsou zastoupeny licencovanými poskytovateli her a myslím, že si tyto informace s hráčem rádi znovu ověří.
Co se týče výher z bonusových fondů, všechny výhry byly získány z použití bonusů.
Maximální výše výher získaných použitím bonusových prostředků, včetně jakýchkoliv vkladových bonusů, bonusů bez vkladu, týdenních dobíjecích bonusů, výher z bezplatných zatočení, cashback bonusů, peněžních prostředků získaných z výměny bodů, turnajových výher, místních jackpotových výher, věrnostních bonusů, a další bonusy je 10 000 EUR / 10 000 USD / 15 000 AUD / 15 000 CAD / 100 000 NOK / 44 000 PLN / 15 000 NZD / 1 300 000 JPY / směnný kurz za euro 0,3 BTC (jiné kryptoměny).
Částka, kterou vyhrajete pomocí výše uvedených bonusových prostředků, která přesahuje tyto hodnoty, nemusí být k dispozici pro výběr a bude zrušena.
Po kontrole výher finančním oddělením bylo zjištěno, že výhry byly získány z použití bonusových prostředků.
Proto byla část výher odečtena podle výše uvedeného pravidla.
Podmínky bonusu si můžete prohlédnout na následujícím odkazu: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
Rádi bychom upozornili, že hazardní hry musí být považovány pouze za zábavní opatření. Kasino není finanční instituce nebo charitativní organizace, a proto by s ním nemělo být zacházeno.
Většina kasin má navíc stejná pravidla ohledně maximální výše výher z použití bonusových prostředků.
Naše společnost vždy ráda odmění naše zákazníky za jejich aktivitu dárky, bonusy, speciálními nabídkami a ještě více. Naše bonusy a bonusové nabídky se však řídí pravidly a podmínkami pro bonusy.
Chápeme, že někdy musíte ohýbat pravidla, abyste uspokojili naše zákazníky. Dovolte mi, abych poznamenal, že z naší strany jsme vyplatili více, než bylo k dispozici, kvůli limitu výher z bonusů, aby byl zákazník šťastnější.
Pokud jde o skutečné prostředky z vkladů, nemáme žádná omezení výher pro hraní se skutečnými prostředky.
Také chápeme, že to může být frustrující. Neustále hledáme způsoby, jak uspokojit naše zákazníky a udělat je šťastnějšími. Rádi vám poskytneme dodatečný bonus 1000 EUR se sázkovými požadavky x10 pro povzbuzení hráče. Chcete-li získat bonus, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis jakýmkoli způsobem, který vám vyhovuje.
Poskytli jsme hráči všechna data a pravidla, na která jsme odkazovali. Zástupcům fóra byly poskytnuty všechny potřebné důkazy. V případě, že potřebujete více informací, rádi vám pomůžeme.
S pozdravem
Zástupce kasina DAZARD
Hello everyone!
First of all, we want to thank the Casino.Guru team for taking their time to investigate this case.
We have contacted game provider concerning the calculations and I want to assure you that winnings were calculated correctly.
The game provider have provided us with bet details and round replay as well. Our team have forwarded this information to the player.
However, If the player still has doubts, he could contact the game provider directly.
All games on our site are represented by licensed game providers, and I think they will be happy to double-check this information with the player.
As for the winnings from the bonus funds, all the winnings were acquired from using bonuses.
The maximum amount of winnings acquired from using bonus funds, including any deposit bonuses, no-deposit bonuses, weekly reload bonuses, winnings from free spins, cashback bonuses, funds received from, exchanging points, tournament winnings, local jackpot winnings, loyalty bonuses, and other bonuses is EUR 10,000 / USD 10,000 / AUD 15,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 44,000 / NZD 15,000 / JPY 1,300,000 / BTC 0.3 (other cryptocurrencies at the euro exchange rate).
The amount you win using the above-listed bonus funds that goes beyond these values may not be available for withdrawal and will be cancelled.
After the financial department audited the winnings, it was determined that the winnings acquired from using bonus funds.
Therefore, some amount of the winnings were deducted according to the rule above.
You can check out Bonus Terms and Conditions by the following link: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
We would like to point out that the gambling must be treated as an entertainment measure only. The casino is not a financial institution or charitable organization and therefore should not be treated as such.
Moreover, the most casinos have the same rules regarding maximum amount of winnings from using bonus funds.
Our company is always glad to reward our customers for their activity with gifts, bonuses, special offers and even more. However, our bonuses and bonus offers are regulated by the Bonus Terms and Conditions.
We understand that sometimes you have to bend the rules to satisfy our customers. Please let me note that from our side we have paid out more than was available due to winnings limit from bonuses to make a customer happier.
As for the real funds from deposits, we don't have any limitations on winnings for playing with the real funds.
Also, we understand that it could be frustrating. We are always looking for the ways to satisfy our customers and make them happier. We will be glad to provide you with the additional bonus of 1000 EUR with wagering requirements x10 to cheer up the player. To claim the bonus, please feel free to contact our customers service in any convenient way for you.
We provided the player with all the data and rules we were referring to. All the necessary evidence was provided to the representatives of the forum. In case you need more information, we would be glad to help you.
Sincerely yours,
DAZARD Casino Representative
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
