Hráč z Indie uvedl, že kasino Davegas neustále bezdůvodně odmítalo žádosti o výběr, označilo to za podvod a varovalo ostatní, aby se kasinu vyhýbali. Problém byl vyřešen, když byl výběr hráče schválen, s připomenutím o očekávaném časovém rámci, kdy mají prostředky dorazit na jejich bankovní účet. Tým pro stížnosti uznal řešení, ale uvedl, že stížnost bude zamítnuta bez dalšího potvrzení ze strany hráče.
Podvodné kasino mi nyní umožňuje výběr pokaždé, když bezdůvodně odmítli mé výběry, nepoužívejte je a držte se dál od kasina Davegas.
Vážený Massive,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím uvést, zda jste kontaktovali zákaznickou podporu poté, co byly vaše výběry zamítnuty, abyste se zeptali na důvod?
Prošli jste úplným ověřením KYC?
Hráli jste s bonusem nebo bez něj?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Moje stažení se právě teď ukázalo.
Zdá se, že váš výběr byl schválen – gratulujeme! Jen připomínáme, že obvykle doporučujeme počkat až 14 dní, než prostředky přijdou na váš bankovní účet. Pokud tedy peníze nedorazí do 11. listopadu, neváhejte nás kontaktovat a my se na to dále podíváme, abychom zajistili, že je vše v pořádku. Děkujeme vám za trpělivost a spolupráci a doufáme, že vaše výhry brzy dorazí!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
