The player from India reported that Davegas casino consistently rejected withdrawal requests without reason, labeling it a scam and warning others to avoid the casino. The issue was resolved as the player's withdrawal had been approved, with a reminder given about the expected timeframe for the funds to reach their bank account. The Complaints Team acknowledged the resolution but indicated that the complaint will be rejected without further confirmation from the player.
Hráč z Indie uvedl, že kasino Davegas neustále bezdůvodně odmítalo žádosti o výběr, označilo to za podvod a varovalo ostatní, aby se kasinu vyhýbali. Problém byl vyřešen, když byl výběr hráče schválen, s připomenutím o očekávaném časovém rámci, kdy mají prostředky dorazit na jejich bankovní účet. Tým pro stížnosti uznal řešení, ale uvedl, že stížnost bude zamítnuta bez dalšího potvrzení ze strany hráče.
Podvodné kasino mi nyní umožňuje výběr pokaždé, když bezdůvodně odmítli mé výběry, nepoužívejte je a držte se dál od kasina Davegas.
Scam casino now allowing me to withdraw everytime they rejected my withdrawals for no reason please don't use and stay away from Davegas casino.
Vážený Massive,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím uvést, zda jste kontaktovali zákaznickou podporu poté, co byly vaše výběry zamítnuty, abyste se zeptali na důvod?
Prošli jste úplným ověřením KYC?
Hráli jste s bonusem nebo bez něj?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Dear Massive,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you contacted customer support after your withdrawals were rejected to inquire about the reason for it?
Have you passed the full KYC verification?
Did you play with or without a bonus?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Moje stažení se právě teď ukázalo.
My withdrawal just proved now.
Zdá se, že váš výběr byl schválen – gratulujeme! Jen připomínáme, že obvykle doporučujeme počkat až 14 dní, než prostředky přijdou na váš bankovní účet. Pokud tedy peníze nedorazí do 11. listopadu, neváhejte nás kontaktovat a my se na to dále podíváme, abychom zajistili, že je vše v pořádku. Děkujeme vám za trpělivost a spolupráci a doufáme, že vaše výhry brzy dorazí!
It sounds like your withdrawal has been approved—congratulations! Just a reminder, we typically advise waiting up to 14 days for the funds to reach your bank account. So, if the money hasn’t arrived by November 11, feel free to reach out, and we’ll look into it further to ensure everything is on track. Thank you for your continued patience and cooperation, and I hope your winnings arrive soon!
Dear Massive,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
