Poprvé jsem vybral 26 000 INR, pak můj výběr odmítli a požádali mě o KYC Dokumenty jsem úspěšně odeslal prostřednictvím jejich odkazu na hooyu a jsou ověřeny, ale po čase mi poslali e-mail, že kvůli technickému problému nejsou ověřeny, nahrajte je prosím znovu.
Takže jsem vstoupil do automatu, abych si zahrál a vyhrál jsem tam 65 000 + INR a můj zůstatek jde na 102 900, pak jsem znovu odeslal dokumenty a na jejich straně se zobrazuje Verified, ale řekli mi, abych počkal 24 hodin na ověření a poté oni odstranit mou stránku s výběrem.
Po tom dni jsem od jejich strany obdržel druhý e-mail, abych poslal svou selfie s bankovním výpisem I'd a 2 týdny pdf, který jsem již nahrál v době KYC, ale říkají, že vyžadují pdf pouze za poslední 2 týdny, takže jsem je poslal na jejich e-mail, kde o to požádali
Nyní po tom, jiného dne, mi řekli, abych poslal potvrzení o adrese vydané vedoucím vesnice Panchayat nebo jeho ekvivalentní autoritou. Ale jsem z města, takže jim říkám, že jsem z města, takže to nemůžu poslat, takže mě požádali o výpis z účtu kreditní karty nebo účet za vodu/elektřinu nebo město bydliště Takže jsem jim poslal výpis z účtu kreditní karty nejpozději minulý měsíc, ale poté mi znovu řekli, abych poslal účet za elektřinu/vodu a pdf výpis z účtu za 2 týdny, takže jsem jim poslal všechny dokumenty s mým selfie ID, protože o to znovu požádali.
Po odeslání všech požadovaných dokumentů mi bezdůvodně zablokovali účet
na základě hodnocení provedeného naším oddělením rizik bylo zjištěno, že jste se dopustili chování, jehož cílem je zneužívání našich služeb, a váš účet byl zrušen.
Naše jednotka zákaznických služeb nemá žádnou pravomoc nad vaším účtem a informace, které vám můžeme poskytnout, jsou omezeny na toto.
Prosím o přísná opatření proti nim.
Doufám , že mi pomůžete .
Přikládám všechny screenshoty, jak jen mohu.
Děkuju.
I have withdrawal 26000 INR first time then they rejected my withdrawal and request me KYC I have submitted the documents successfully through their link to hooyu and they are verified but after sometime they email me that due to technical issue they are not verified please upload again.
So I have entered in the slot game to play and I won 65000 + INR there and my balance goes to 102900 something then I resubmitted the documents and on their side it's showing Verified but they told me to wait 24 hrs to verified and that time they remove my withdrawal page.
After that day I received second email from their side to submit my selfie with I'd and 2 weeks pdf bank statement which I already uploaded at the time of KYC but they are telling they require pdf only for last 2 weeks so I sent them to their email where they have requested
Now after that on another day they told me to sent the certificate of address issued by Village Panchayat head or its equivalent authority. But I am from city so I tell them that I am from city so I can't send this so then they requested me credit card bill statement or water/electricity bill or city of residence So I have sent them my credit card bill statement of latest last month but after that they again told me to send electricity/water bill and pdf of 2 weeks bank statement so I have sent them all the documents with my selfie of id because they requested it again.
After sending all the documents which they have requested they blocked my account without any reason by saying that
a result of the assessments made by our risk unit, it has been determined that you have engaged in behavior that is intended to abuse our services and your account has been terminated.
Our customer service unit does not have any authority over your account and the information we can provide is limited to that.
Please take strict action against them.
I hope you will help me .
I am attaching all the screenshots as much as I can attach.
Thank you.
Automaticky přeloženo: