DomůStížnostiDachbet Casino - Výplata za výběr hráče je zpožděna.

Dachbet Casino - Výplata za výběr hráče je zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Dachbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 13.12.2023 | Vyřešena : 24.12.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o výběr 5000 EUR z kasina DachBet. Přestože máme ověřený účet a způsob výběru, výběr čeká již 8 dní a kasino na jejich dotazy nereaguje. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj.

Jsem klientem DachBet Casino, s ověřeným účtem a ověřeným způsobem výběru (bankovním převodem).

Provedl jsem vklady (dost málo), hrál jsem a požádal o výběr 5000 EUR.

Stav „čeká" již 8 dní. Nereagují na mé e-maily, jejich zákaznická podpora (živý chat) mi říká, že musím počkat. Ale mám pocit, že o své peníze přijdu. Prosím pomozte mi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj hráč z Portugalska,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Dachbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Můj účet byl ověřen 10 dní

Hrál jsem pouze s vlastními prostředky, bez bonusů.

Každý den mluvím s chatem kasina a říkají mi, že bych měl být trpělivý, protože tým žádost posuzuje...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Je to můj první průzkum v domě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj hráč z Portugalska,

Jak jsem uvedl výše, zpracování výběru může trvat až 14 dní po dokončení ověření. Dejte nám prosím vědět do konce tohoto týdne, pokud by tomu tak nebylo, nebo v případě nějaké aktualizace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

uplynulo 14 dní.

Live chat kontaktuji každý den a i tak je po 14 dnech odpověď stále stejná:


"V tuto chvíli vám nemohu poskytnout konkrétnější časový rámec, ale buďte si jisti, že bude zpracován co nejdříve a po dokončení obdržíte upozornění."


Začínám být zoufalý

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

vážení pánové,

Velice vám děkuji za veškerou vaši pomoc a dostupnost.

Dům mi zaplatil, tak vás žádám o uzavření této stížnosti! Dík! Komplimenty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

vážení pánové,

Velice vám děkuji za veškerou vaši pomoc a dostupnost.

Dům mi zaplatil, tak vás žádám o uzavření této stížnosti! Dík! Komplimenty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený hráč z Portugalska,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky