Výběr hráče je zpožděn o 3 dny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své výhry.
Na zaplacení bylo požadováno 1500 eur.
Podle zákaznického servisu je platba zpracována a vyplacena do 48 hodin.
Už je to přes 3 dny a stále se nic nezpracovalo.
Ahoj vgedik61,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Dachbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku,
Můj účet je ověřen od 12. října 2022.
Snímek obrazovky přiložen.
Výhry byly uskutečněny skutečnými penězi. Nebyl nárokován žádný bonus.
Dnes jsem kontaktoval zákaznický servis kasina a zeptal se na výplatu. Zákaznický servis již dříve oznámil, že zpracování výběru bude trvat 48 hodin. 48 hodin uplynulo včera v noci, proto jsem dnes znovu požádal zákaznický servis. Řekl, že mám být trpělivý a budu informován e-mailem.
Pro další dotazy jsem rád k dispozici.
Vřelé pozdravy
Volkan Gedik