Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběrů může nějakou dobu trvat, a požádal ho o trpělivost. Zmínili také, že by zasáhli, pokud by byl hráčský účet úspěšně ověřen a výběr schválen, ale finanční prostředky nebyly obdrženy do 14 dnů. Stížnost však byla nakonec zamítnuta, protože hráč v prodloužené lhůtě nereagoval na zprávy a dotazy týmu.
Do dachbetu jsem nastoupil v polovině září. Celkem jsem vložil asi 400 eur. Nashromáždil jsem zůstatek asi 2 000 eur a rozhodl jsem se požádat o výběr dne 14. října 1967,45 eur. O tři dny později jsem byl požádán, abych poslal fotografii, na které držím svůj pas. Odeslal jsem ho a místo dokončení výplaty přešel můj výběr ze zpracování do stavu čekání. Odstoupení jsem zrušil a požádal o něj znovu 21. října. Od té doby jsem chat kontaktoval asi desetkrát a poslal tolik e-mailů. Na e-maily jsem obdržel pouze dvě odpovědi, ve kterých mi bylo řečeno, abych sledoval svůj e-mail. V chatech mi vždy říkají, abych si hlídal svůj e-mail a že tlačí na příslušné oddělení. Opět jsem nevyužil žádné bonusy a bylo dosaženo požadovaného počtu sázek. úžasné, jak existují stránky, které vyplácejí výhry do 30 minut a stránky, kde se zákaznický servis a kyc a platební oddělení stávají duchy. Neporušil jsem žádná pravidla, je jen fér, že můj výběr vyplatí.
Děkuji za odpověď, angelopiras9966. Mohl byste prosím upřesnit vaši poslední zprávu? Byl váš problém vyřešen?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
