Hráč z Německa zpochybňuje pověst kasina. Byl obviněn z porušení bonusových T&C, a tak se rozhodl odehrát všechny své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Germany is questioning the casino’s reputation. He was accused of breaching the bonus T&Cs, so he decided to play away all of his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Německa zpochybňuje pověst kasina. Byl obviněn z porušení bonusových T&C, a tak se rozhodl odehrát všechny své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den Casino Guru,
Minulý týden jsem se zaregistroval na Dachbet a vložil 50 eur a obdržel 100% bonus. Poté, co jsem vsadil 4500 eur za 50 eur v bonusových penězích, bylo z mých peněz odečteno 300 eur a najednou jsem měl jen 600 eur ve skutečných penězích. Když jsem se pokusil vybrat své peníze, po 4 dnech čekání mi bylo oznámeno, že s bonusem manipuluji. Měl jsem MaxWin na slotu Pragmatic. Tento zisk mi nebyl vyplacen, přestože jsem otočil 4500 eur. Své peníze již nedostanu, protože jsem již četl mnoho recenzí na jejich stránkách, které popisovaly stejný problém s tímto kasinem. Chci jen, aby taková kasina už nedostávala licence. Už nějakou dobu hraji online kasino a zatím mi byly vyplaceny všechny výhry. Online kasino by mělo zůstat spravedlivé Vzhledem k tomu, že existuje jen malá šance na výhru, měl by člověk výhry alespoň vyplácet a neměl by se s ním tímto způsobem zacházet. Aby bylo možné vrátit můj vklad, kasino chtělo úplné ověření mého účtu. Tomuto kasinu jsem nedal své údaje a raději jsem prohrál peníze. Nedovolte, aby taková kasina nadále dostávala licence.
MFG A. Peterß
Hello Casino Guru,
I signed up at Dachbet last week and deposited 50 euros and received a 100% bonus. After I had wagered 4500 euros for 50 euros in bonus money, 300 euros were deducted from my money and all of a sudden I only had 600 euros in real money. When I tried to withdraw my money, after 4 days of waiting I was informed that I was manipulating the bonus. I had a MaxWin on a Pragmatic slot. This profit was not paid out to me even though I had turned over 4500 euros. I will not get my money anymore because I have already read many reviews on their site that described the same problem with this casino. I just want such casinos not to get licenses anymore. I have been playing online casino for a while and so far have gotten all my winnings paid out. Online casino should remain fair Since there are few chances of winning, one should at least pay out winnings and not be treated in this way. In order to refund my deposit, the casino wanted a full verification of my account. I didn't give my details to this casino and preferred to gamble away the money. Please do not allow such casinos to continue to receive licenses.
MFG A. Peterß
Hallo Casino Guru,
ich habe mich letzte Woche bei Dachbet angemeldet und habe 50 Euro eingezahlt und einen 100 % Bonus erhalten. Nachdem ich 4500 Euro für 50 Euro Bonusgeld umgesetzt hatte wurden mir 300 Euro von meinem Geld abgezogen und ich hatte plötzlich nur noch 600 Euro Echtgeld. Als ich versuchte mein Geld auszuzahlen zulassen, wurde mir nach 4 Tagen Wartezeit geschrieben, das ich Bonusmanipulation betrieben habe. Ich hatte einen MaxWin auf einer Pragmatic Slot. Dieser Gewinn wurde mir nicht ausgezahlt obwohl ich 4500 Euro umgesetzt hatte. Ich werde mein Geld nicht mehr bekommen, da ich mir schon viele Bewertung auch auf ihrer Seite durchgelesen habe die das gleiche Problem mit diesem Casino schilderten. Ich möchte nur das solche Casinos keine Lizenzen mehr bekommen. Ich spiel schon eine Weile OnlineCasino und habe bis jetzt alle meine Gewinne ausgezahlt bekommen. Online Casino sollte fair bleiben Da es schon wenig Gewinnchancen gibt sollte man wenigstens Gewinne auszahlen und nicht auf diese Art und Weise behandelt werden. Für meine Rückerstattung meines Einzahlungsbtrages wollte das Casino eine Vollverifiezerung meines Kontos. Ich habe meine Daten diesem Casino nicht geben und das Geld lieber verspielt. Bitte lassen sie nicht zu das solche Casino weiterhin Lizenzen erhalten.
MFG A. Peterß
milý trblebe,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Za těchto okolností pro vás bohužel nemůžeme nic udělat, protože jste přišli o všechny své výhry. Chápu, že tato situace by nikdy nenastala, kdybyste si mohli své výhry v první řadě vybrat, ale mohli bychom vám pomoci pouze v případě, že by vám zbyl nějaký zůstatek.
Prosím, dejte mi vědět, jestli pro vás mohu ještě něco udělat, nebo jsem něco přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear trbleb,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you lost all of your winnings. I understand that this situation would never happen if you could withdraw your winnings in the first place, however, we could help you only if you had some balance left.
Please let me know if there is anything else I can do for you, or if I have overlooked something, but I am afraid, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Ahoj Kristino, svou výhru jsem neprohrál. Peníze byly staženy z mého účtu po žádosti o výběr. Právě jsem prohrál svůj vklad a to z jediného důvodu. Měl bych provést ověření účtu. Odeslal jsem tyto dokumenty mnoha renomovaným kasinům a provedl jsem úspěšný výběr. V Dachbetu jsem neměl pocit, že by mé dokumenty byly zpracovávány vážně. Pro mě je důležité pouze to, aby taková kasina nedostávala licence, protože nevyplácejí výhry.
MfG Andre
Hello Kristina, I haven't gambled away my winnings. The money was withdrawn from my account after the withdrawal request. I just gambled away my deposit amount and for only one reason. I should do an account verification. I have submitted these documents to many reputable casinos and made a successful withdrawal. At Dachbet I didn't have the feeling that my documents were being processed seriously. For me it is only important that such casinos do not receive licenses because they do not pay out winnings.
MfG Andre
Hallo Kristina, ich habe meine Gewinne nicht verspielt. Das Geld wurde mir nach Auszahlungantrag von meinem Konto wieder abgezogen. Ich habe lediglich meinen Einzahlungsbetrag verspielt und das auch nur aus einem Grund. Ich sollte eine Konto Verfizierung machen. Ich habe diese Dokumente in vielen seriösen Casinos eingereicht und eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen. Ich habe bei Dachbet nicht das Gefühl gehabt, das meine Dokumente seriös verarbeitet werden. Für mich ist es nur wichtig das solche Casinos keine Lizenzen erhalten weil sie Gewinne nicht auszahlen.
MfG Andre
milý trblebe,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear trbleb,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.