Hráčka z Illinois zažila zpoždění při výběru výher z online kasina. Potvrdila, že za posledních 15 let měla za sebou úspěšné výběry bez jakýchkoli aktivních bonusů a prošla ověřením KYC. Navzdory našim pokusům zapojit kasino do dialogu kasino zpočátku nereagovalo. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Curaçao eGaming Authority pro další pomoc. Poté, co bylo kasino upozorněno na potenciální „nevyřešený“ stav stížnosti, zpracovalo výplatu hráče. Hráč potvrdil příjem své výhry a stížnost byla označena jako „vyřešená“.