CyberBingo Casino recenze

Hráč požádal o výběr 1 000 USD, ale o 5 měsíců později své peníze stále neobdržel. Kasino neustále opakovalo, že mají problémy s poskytovatelem plateb. Po znovuotevření případu dostal hráč stále stejnou odpověď a nebyla mu vyplacena výhra. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč z Illinois čekal téměř měsíc na výběr prostřednictvím bankovního převodu poté, co vyhrál hru bingo. Kasino neposkytlo konkrétní časovou osu a přisoudilo zpoždění jejich procesoru třetí strany. Hráč v minulosti nahlásil podobný problém a na výhru nebyl použit žádný bonus. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino nebyla obdržena žádná odpověď. V důsledku toho jsme stížnost uzavřeli jako nevyřešenou, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Poté jsme obdrželi e-mail z kasina, že platba byla zpracována, což bylo později potvrzeno hráčem. Stížnost byla tedy uzavřena jako vyřešená.

Hráčka z Illinois zažila zpoždění při výběru výher z online kasina. Potvrdila, že za posledních 15 let měla za sebou úspěšné výběry bez jakýchkoli aktivních bonusů a prošla ověřením KYC. Navzdory našim pokusům zapojit kasino do dialogu kasino zpočátku nereagovalo. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Curaçao eGaming Authority pro další pomoc. Poté, co bylo kasino upozorněno na potenciální „nevyřešený“ stav stížnosti, zpracovalo výplatu hráče. Hráč potvrdil příjem své výhry a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Mexika má v kasinu negativní zkušenost. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože existuje dostatek důkazů, že hráč porušil podmínky kasina poskytnutím falešných nebo padělaných dokumentů.

Hráč ze Spojených států požádal před třemi týdny o stažení, které bylo schváleno. Byl však informován, že zpracovatel plateb má potíže kvůli bankovním problémům. Kasino reagovalo, ale stále poskytovalo omluvy, což vedlo k obavám hráče. Po jednání s týmem pro stížnosti a kasinem byla hráči částečně vyplacena částka 230 $. Hráč, spokojený s částečnou platbou, souhlasil s uzavřením své stížnosti. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.