Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobré odpoledne, mám 2 týdny zablokovaný účet na výběr. Ozvu se, nevědí jak sdělit důvod pouze blokace a kdy k odblokování dojde. Již jsem vybral a můj účet je ověřen. Není to první podání.
Vážení nyquemarques,
Už jste obdrželi svůj výběr z kasina?
Ne. Už je to přes 14 dní. již bylo ověřeno
Není to moje první podání. nevím, co se děje. Nemohu požádat o stažení. Účet je zablokován pro výběr.
Děkuji za odpověď, nyquemarques. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr? Kolik dní přibližně trvalo zpracování?
Je váš hráčský účet zcela zablokován, nebo prostě nemůžete požádat o výběr?
Bylo to 06.04.2022, trvalo to 3 pracovní dny a je blokováno pouze pro výběr.
Dnes se jim to po 3 týdnech bojů konečně vyplatilo.
Skvělé zprávy, nyquemarques. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
