The player from Brazil has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobré odpoledne, mám 2 týdny zablokovaný účet na výběr. Ozvu se, nevědí jak sdělit důvod pouze blokace a kdy k odblokování dojde. Již jsem vybral a můj účet je ověřen. Není to první podání.
Good afternoon, I'm 2 weeks with my account blocked to make the withdrawal. I get in touch, they don't know how to inform the reason only blocking and when the unblocking will take place. I have already withdrawn and my account is verified. It's not the first serve.
Boa tarde, estou 2 semanas com minha conta bloqueada para efetuar o saque . Entro contato não sabem informarem o motivo só bloqueio e nem quando será efetuado o desbloqueio. Já efetuei saques e minha conta é verificada. Não é o primeiro saque.
Vážení nyquemarques,
Už jste obdrželi svůj výběr z kasina?
Dear nyquemarques,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Ne. Už je to přes 14 dní. již bylo ověřeno
Není to moje první podání. nevím, co se děje. Nemohu požádat o stažení. Účet je zablokován pro výběr.
Not. It's been over 14 days. has already been verified
It's not my first serve. I do not know what is happening. I cannot request a withdrawal. Account is blocked for withdrawal.
Não. Já passou de 14 dias. Já foi verificada
Não é meu primeiro saque . Não sei o que está acontecendo. Não consigo solicitar o saque. A conta está bloqueada para saque .
Děkuji za odpověď, nyquemarques. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr? Kolik dní přibližně trvalo zpracování?
Je váš hráčský účet zcela zablokován, nebo prostě nemůžete požádat o výběr?
Thank you for your reply, nyquemarques. Could you please advise when exactly you made your last successful withdrawal? Approximately how many days did it take to be processed?
Is your player's account completely blocked, or you just cannot request a withdrawal?
Bylo to 06.04.2022, trvalo to 3 pracovní dny a je blokováno pouze pro výběr.
It was 06/04/2022, it took 3 business days and is blocked for withdrawal only.
Foi dia 06/04/2022 , demorou 3 dias úteis e está bloqueado apenas para retirada.
Dnes se jim to po 3 týdnech bojů konečně vyplatilo.
They paid off today, finally, after 3 weeks of fighting.
Pagaram hoje , finalmente, depois de 3 semanas de luta.
Skvělé zprávy, nyquemarques. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, nyquemarques. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
