DomůStížnostiCyber.bet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Cyber.bet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Cyber.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 30.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 6.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka měl svůj účet v kasinu zablokován. Stížnost jsme zamítli, protože obvinění kasina se týkala sportovního sázení a hráče jsme odkázali na jinou službu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odmítli mi zaplatit, i když jsem prošel procesem ověření.

Zablokovali mi účet. Neodpovídejte na mé emaily.


Nepoužil jsem žádný bonus. Jen vsadil nějaké sázky, hrál na některých automatech, měl štěstí a vyhrál. Hádej co? Odmítli mi poskytnout jakékoli podrobnosti o mém účtu nebo mé historii sázek. Nemám vůbec žádný přístup ke svému účtu. Právě jsem od nich obdržel záhadný e-mail, kterému jsem nerozuměl, z čeho jsem obviněn.


Chtěl jsem vznést oficiální stížnost na Curacao, neposkytují mi vůbec žádné podrobnosti.


Již jsem kontaktoval právníka na Kypru, abych zahájil oficiální žalobu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Cartel_07,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Cyber.bet Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jak vás kasino informovalo o zablokování vašeho účtu?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
  • Dosáhli jste aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?

Pošlete mi prosím e-mail, který jste obdrželi z kasina, na můj e-mail na tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?

Hrál jsem tam rok a půl nebo déle. Můj účet byl zablokován před 3 týdny.


Jak vás kasino informovalo o zablokování vašeho účtu?

Prostřednictvím e-mailu.


Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)

Jednotlivé sázky, multi sázky, automaty, některé živé hry, víte, co všechno kasino nabízí.


Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?

Nepoužil jsem žádné jejich bonusy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za váš e-mail, Cartel_07.


Kasino vás obviňuje z používání „strategie hodnotových sázek" s tím, že se zdá, že problém souvisí s vaší aktivitou v oblasti sportovního sázení.


Naše fórum se zabývá pouze stížnostmi na online kasina. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému mohli ujmout, a po shromáždění potřebných informací jsem nucen uzavřít vaši stížnost jako „zamítnutou".


Doporučuji, abyste svou stížnost zaslali na jednu z webových stránek, které se zabývají stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením, nebo přímo na úřad, který kasino reguluje.

Brzy pošlu e-mail s našimi doporučeními pro web zabývající se problémy souvisejícími se sportovním sázením.


Děkujeme za pochopení a přejeme hodně štěstí při řešení vašeho problému.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky