Hráč z Řecka měl svůj účet v kasinu zablokován. Stížnost jsme zamítli, protože obvinění kasina se týkala sportovního sázení a hráče jsme odkázali na jinou službu.
Automaticky přeloženo:
Cyber.bet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Cyber.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odmítli mi zaplatit, i když jsem prošel procesem ověření.
Zablokovali mi účet. Neodpovídejte na mé emaily.
Nepoužil jsem žádný bonus. Jen vsadil nějaké sázky, hrál na některých automatech, měl štěstí a vyhrál. Hádej co? Odmítli mi poskytnout jakékoli podrobnosti o mém účtu nebo mé historii sázek. Nemám vůbec žádný přístup ke svému účtu. Právě jsem od nich obdržel záhadný e-mail, kterému jsem nerozuměl, z čeho jsem obviněn.
Chtěl jsem vznést oficiální stížnost na Curacao, neposkytují mi vůbec žádné podrobnosti.
Již jsem kontaktoval právníka na Kypru, abych zahájil oficiální žalobu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Cartel_07,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Cyber.bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jak vás kasino informovalo o zablokování vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
- Dosáhli jste aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pošlete mi prosím e-mail, který jste obdrželi z kasina, na můj e-mail na tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
Hrál jsem tam rok a půl nebo déle. Můj účet byl zablokován před 3 týdny.
Jak vás kasino informovalo o zablokování vašeho účtu?
Prostřednictvím e-mailu.
Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
Jednotlivé sázky, multi sázky, automaty, některé živé hry, víte, co všechno kasino nabízí.
Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?
Nepoužil jsem žádné jejich bonusy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za váš e-mail, Cartel_07.
Kasino vás obviňuje z používání „strategie hodnotových sázek" s tím, že se zdá, že problém souvisí s vaší aktivitou v oblasti sportovního sázení.
Naše fórum se zabývá pouze stížnostmi na online kasina. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému mohli ujmout, a po shromáždění potřebných informací jsem nucen uzavřít vaši stížnost jako „zamítnutou".
Doporučuji, abyste svou stížnost zaslali na jednu z webových stránek, které se zabývají stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením, nebo přímo na úřad, který kasino reguluje.
Brzy pošlu e-mail s našimi doporučeními pro web zabývající se problémy souvisejícími se sportovním sázením.
Děkujeme za pochopení a přejeme hodně štěstí při řešení vašeho problému.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
