Hráč z Řecka měl svůj účet v kasinu zablokován. Stížnost jsme zamítli, protože obvinění kasina se týkala sportovního sázení a hráče jsme odkázali na jinou službu.
Automaticky přeloženo:
Cyber.bet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Cyber.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.8
Kasino Cyber.bet Casino má index bezpečnosti 1,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odmítli mi zaplatit, i když jsem prošel procesem ověření.
Zablokovali mi účet. Neodpovídejte na mé emaily.
Nepoužil jsem žádný bonus. Jen vsadil nějaké sázky, hrál na některých automatech, měl štěstí a vyhrál. Hádej co? Odmítli mi poskytnout jakékoli podrobnosti o mém účtu nebo mé historii sázek. Nemám vůbec žádný přístup ke svému účtu. Právě jsem od nich obdržel záhadný e-mail, kterému jsem nerozuměl, z čeho jsem obviněn.
Chtěl jsem vznést oficiální stížnost na Curacao, neposkytují mi vůbec žádné podrobnosti.
Již jsem kontaktoval právníka na Kypru, abych zahájil oficiální žalobu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Cartel_07,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Cyber.bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jak vás kasino informovalo o zablokování vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
- Dosáhli jste aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pošlete mi prosím e-mail, který jste obdrželi z kasina, na můj e-mail na tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
Hrál jsem tam rok a půl nebo déle. Můj účet byl zablokován před 3 týdny.
Jak vás kasino informovalo o zablokování vašeho účtu?
Prostřednictvím e-mailu.
Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
Jednotlivé sázky, multi sázky, automaty, některé živé hry, víte, co všechno kasino nabízí.
Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?
Nepoužil jsem žádné jejich bonusy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za váš e-mail, Cartel_07.
Kasino vás obviňuje z používání „strategie hodnotových sázek" s tím, že se zdá, že problém souvisí s vaší aktivitou v oblasti sportovního sázení.
Naše fórum se zabývá pouze stížnostmi na online kasina. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému mohli ujmout, a po shromáždění potřebných informací jsem nucen uzavřít vaši stížnost jako „zamítnutou".
Doporučuji, abyste svou stížnost zaslali na jednu z webových stránek, které se zabývají stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením, nebo přímo na úřad, který kasino reguluje.
Brzy pošlu e-mail s našimi doporučeními pro web zabývající se problémy souvisejícími se sportovním sázením.
Děkujeme za pochopení a přejeme hodně štěstí při řešení vašeho problému.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
