Hráč z Německa měl bez dalšího vysvětlení deaktivován účet. Navíc jim bylo sděleno, že vyšetřování bude trvat až 180 dní. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
Cyber.bet Casino - Hráčský účet byl pozastaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: 730 €
Cyber.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Provedl jsem jeden vklad 100 EUR a jeden 75 EUR ve sportovním sázení. Odehráno až 730 EUR za den. Pak bych měl ověřit účet. Udělal jsem to. Poté bych se měl o 5 dní později znovu ověřit pomocí své fotografie, mého průkazu totožnosti a příslušného e-mailu od společnosti cyberbet. Mám to 31. října dokončeno. Od té doby se s několika dotazy nic nestalo. Dnes ráno mi přijde e-mail, že můj účet bude zablokován do 9. května 2022, od té doby nemám přístup k účtu. Neobdržel jsem bonus nebo jsem se zablokoval, to bylo vše od cyberbet, prosím pomozte!
s pozdravem dennis
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený dmichelfelder20,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chápu to správně, že jste hráli pouze sekci sportovních sázek?
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost. Pokud vám to vyhovuje, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, dmichelfelder20, za váš e-mail. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již uvedl dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek přehledu, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Kontaktoval jsem kasino s žádostí o další informace a budu pokračovat v naší komunikaci prostřednictvím e-mailů.
Automaticky přeloženo:
