DomůStížnostiCyber.bet Casino - Hráčský účet byl pozastaven.

Cyber.bet Casino - Hráčský účet byl pozastaven.

Automaticky přeloženo:

Částka: 730 €

Cyber.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 9.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Německa měl bez dalšího vysvětlení deaktivován účet. Navíc jim bylo sděleno, že vyšetřování bude trvat až 180 dní. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Provedl jsem jeden vklad 100 EUR a jeden 75 EUR ve sportovním sázení. Odehráno až 730 EUR za den. Pak bych měl ověřit účet. Udělal jsem to. Poté bych se měl o 5 dní později znovu ověřit pomocí své fotografie, mého průkazu totožnosti a příslušného e-mailu od společnosti cyberbet. Mám to 31. října dokončeno. Od té doby se s několika dotazy nic nestalo. Dnes ráno mi přijde e-mail, že můj účet bude zablokován do 9. května 2022, od té doby nemám přístup k účtu. Neobdržel jsem bonus nebo jsem se zablokoval, to bylo vše od cyberbet, prosím pomozte!

s pozdravem dennis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený dmichelfelder20,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chápu to správně, že jste hráli pouze sekci sportovních sázek?


Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost. Pokud vám to vyhovuje, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, dmichelfelder20, za váš e-mail. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.

Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již uvedl dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek přehledu, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.

Kontaktoval jsem kasino s žádostí o další informace a budu pokračovat v naší komunikaci prostřednictvím e-mailů.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky