DomůStížnostiCyber.bet Casino - Hráč nikdy neobdržel své výhry.

Cyber.bet Casino - Hráč nikdy neobdržel své výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 200

Částka: 2 000 R$

Cyber.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.5.2022 | Nevyřešena : 13.5.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Kasino neposkytlo dostatečné důkazy

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Brazílie nikdy nezískal své výhry kvůli obvinění z praní špinavých peněz. Hráčem potvrzené vklady mu byly vráceny. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino neposkytlo dostatečné důkazy o svých tvrzeních.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Měl malý vztah s webem Cyber.bet. Vložil jsem několikrát s bonusy, které mi vždy poslali. Můj účet byl ověřen. Celkově jsem tam nikdy nevyhrál. Začátkem dubna jsem dostal bonus za vklad 1500 BRL. Udělal jsem to a poprvé jsem na konci převrácení měl zůstatek vyšší než můj vklad. Při žádosti o výběr mě požádal, abych poslal selfie s mým dokumentem a obrazovkou webu. Udělal jsem a poslal. Po pár dnech mi emailem oznámili, že mi zablokovali účet, že za 10 dní dostanu částku mého zůstatku. Informovali, že důvodem bude podezření, že se budu podílet na podvodné a nezákonné činnosti praní špinavých peněz. Očividně nejsem zloděj a nemám peníze na praní. Jsem dělník, daně platím, nemám a nikdy jsem neměl problémy se zákonem nebo policejními orgány. Mám stálou adresu, 17 let jsem zaměstnán u stejné firmy. Nepřesouvejte velké množství peněz. Mohl bych webu dokázat, kdo jsem, a svůj čistý štít. Bylo ale jasné, že stránka si při první výhře jen chtěla ponechat moje peníze. Zbylých párkrát jsem tam vložil a prohrál, nebyl jsem pro web žádný problém. No a pak bylo ještě jasnější, že přístup webu byl jen proto, aby si nechal mé peníze, když nesplnili to, co sami uvedli v e-mailu, že udělají. Peníze mi nevrátili ani po 10 dnech a na emaily neodpovídají. Je zřejmé, že web jedná ve špatné víře.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený leandroacfe,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a za přeposlání příslušného snímku obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete nám prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem vklad 1500 BRL ve výši bonusu, který mi stránka poslala. S minimálním kurzem a 10x převrácením. Praní špinavých peněz s 10x převrácením? Záloha?? S minimálním kurzem?? Co je to za obvinění?

Je zřejmé, že web chce jen ukrást mé peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Obdrželi jste potvrzovací e-mail o úspěšném ověření?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Ano. E-mail s ověřeným účtem jsem obdržel 18. ledna dm.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji, leandroacf, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, leandroacf,


Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce Cyber.bet Casino do této diskuse, aby nám poskytli vysvětlení situace.


Cyber.bet Casino, mohl byste vysvětlit, na základě jakých informací jste došel k závěru, že byla porušena pravidla? Poskytněte nám prosím důkazy o svých nárocích na mou e-mailovou adresu tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj drazí všichni.

Na základě výsledku ověření bylo rozhodnuto o zablokování vašeho účtu. Zbytek zálohy bude vrácen do 10 dnů s odečtením provize ve výši 15 % za všechny operace.


Podle odstavce 17.2. aktuálních T&C Cyber.bet si vyhrazuje právo okamžitě ukončit používání Služby Uživatelem/Klientem a uzavřít Klientův účet bez předchozího upozornění, pokud existuje podezření domnívat se, že:


Uživatel/Klient porušil tyto Podmínky;

Klient je zapojen nebo byl zapojen do podvodných nebo nezákonných činností, včetně praní špinavých peněz.


V případě uplatnění důsledků uvedených v tomto článku si Cyber.bet vyhrazuje právo zrušit povinnost vrátit jakoukoli částku finančních prostředků uložených na účet klienta, která přesahuje počet finančních prostředků původně vložený příslušným klientem. na jeho/její účet.


Vrácení peněz zpracujeme co nejdříve na bankovní účet uživatele.

Omlouváme se za zpoždění.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Děkuji za odpověď do kasina Cyber.bet


Z vámi poskytnutého popisu není jasné, co měl hráč porušit. Poskytněte nám podrobnější vysvětlení a důkaz, proč podezříváte hráče z podvodu nebo nezákonné činnosti.


Důkazy o svých nárocích prosím zašlete na moji e-mailovou adresu tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Neexistuje žádná příležitost poskytnout vám jako třetí straně citlivé informace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžeš mi to potom poskytnout? Proč přijetí bonusu, který jste mi poslali, hraní s rolloverem a vysokými minimálními kurzy, na vklad omezený na bonus, dodržování pravidel webu, předložení jakékoli dokumentace, o kterou jste požádali, charakterizuje praní špinavých peněz?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, leandroacf,


Obávám se, že pokud kasino neposkytne žádné důkazy, nelze mnoho udělat. Zpracovalo kasino alespoň vrácení peněz na váš bankovní účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zaplatili mi 870 R$. Můj vklad byl 1500 R$. Můj zůstatek byl přes 2000 R$.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za potvrzení,


Bohužel, protože jsme od kasina neobdrželi žádné relevantní důkazy ohledně jeho rozhodnutí, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina a mohlo by to pomoci ke změně. jeho přístup.


Máte možnost kontaktovat herní úřad kasina – Antillephone NV (Curacao) a odeslat mu stížnost e-mailem na certria@gaminglicences.com


Kéž bych mohl být více nápomocný. Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky