Dobrý den, píšu, abych vyjádřil své zklamání z kasina, které trvá na tom, že dodržuji četné obraty. Připadá mi to jako monumentální podvod a jasně vidím, proč je na toto kasino tolik stížností. Původně zamítli mou žádost o výběr s odůvodněním, že jsem potřeboval dodat další dokument k ověření mé adresy – čemuž jsem rozuměl a vyhověl jsem tomu, když jsem svůj dokument nahrál na web kasina. Bylo to zcela ověřeno a o čtyři dny později jsem mohl provést výběr. Myslel jsem si, že už nebudu mít problém hrát a vybírat, a tak jsem vložil 100 000 CLP s aktivním bonusem. Bohužel to nedopadlo dobře a přišel jsem o peníze i o bonusový zůstatek, takže mi nakonec zůstalo jediné peso. Zpočátku mi bylo řečeno, že bonus byl automaticky odstraněn, a po dvojité kontrole se zdálo, že tomu tak skutečně je a nezbývají žádné obraty, které by bylo třeba dodržovat. Následně jsem provedl další vklad 10 000 CLP, tentokrát bez přijetí bonusu, a jen jsem volně hrál. S těmito 10 000 CLP se mi podařilo vyhrát 530 000 CLP. Obdržel jsem okamžité oznámení, že se zpracovává můj výběr 530 000 CLP. Předpokládal jsem, že vzhledem k tomu, že mi nezbývají žádné obraty, které bych mohl splnit, bude odsud plavba poměrně hladká. Pokud by existovaly nějaké nevyrovnané obraty, můj výběr by nebyl ani přijat, natož zpracován. Hned druhý den mi však přišel e-mail, že můj výběr byl zamítnut. Přečetl jsem si čtyři možné důvody, které poskytli, ale žádný z nich se mě netýkal. Když jsem se pokusil znovu zahájit výběr, k mému šoku a zklamání tvrdili, že mám nové obraty, kterým musím vyhovět. Nevidím pro tuto praktiku jiný název než „podvod". Celou dobu jsem hrál bez aktivního bonusu a moje historie vkladů to jasně potvrzuje: všechny vklady lze vidět v mé historii bonusů v sekci „žádný bonus". Není divu, že proti tomuto kasinu je tolik stížností, protože vám ani nedovolí pokojně odstoupit. Nechtějí o nic přijít. Mám všechny potřebné důkazy. Opravdu se s tím vším těžko vyrovnávám.
Hello, I'm writing to express my disappointment with the casino, which is insisting that I comply with numerous turnovers. This feels like a monumental scam, and I can clearly see why there are so many complaints about this casino. They initially rejected my withdrawal request on the grounds that I needed to supply an additional document to verify my address - which I understood and complied with, uploading my document to the casino's website. It was completely verified and I was able to make a withdrawal four days later. I thought that I wouldn't have anymore trouble playing and withdrawing, and so I made a deposit of 100,000 CLP with an active bonus. Unfortunately, this didn't go well, and I lost my money as well as my bonus balance, ultimately leaving me with a single peso. Initially, I was told that the bonus was automatically eliminated, and after double-checking, it seemed this was indeed the case and there were no turnovers left to comply with. Subsequently, I made another deposit of 10,000 CLP, this time without accepting a bonus, and just played freely. With this 10,000 CLP, I managed to win 530,000 CLP. I received an immediate notification that my withdrawal of 530,000 CLP was being processed. I assumed that, because I had no turnovers left to comply with, it would be fairly smooth sailing from here on out. If there were any turnovers outstanding, my withdrawal would not even have been accepted, let alone processed. However, the very next day, I received an email saying that my withdrawal had been rejected. I read through the four potential reasons they provided, but none of them applied to me. When I tried to initiate the withdrawal again, to my shock and disappointment, they claimed I had new turnovers to comply with. I see no other name for this practice but 'scam'. I played all the time without an active bonus, and my deposit history clearly confirms this: all deposits can be seen in my bonus history, under the 'no bonus' section. No wonder there are so many complaints against this casino, as they won't even let you withdraw peacefully. They don't want to lose a thing. I have all the proof that may be necessary. I am really having a hard time dealing with all this.
Hola,les cuento que el casino me está causando de tener turnovers que cumplir y es una tremenda pero tremenda estafa de su parte y hay puedo ver porque tantas quejas del casino,primero me rechazaron un retiro porque debía enviar un documento extra para verificar mi domicilio y lo entendí sin problema,así que lo subí a la página del casino y fue verificado en su totalidad y pude hacer mi retiro 4 días después,después pensé que no tendria más problema para jugar y retirar así que hice un depósito de 100.000 clp con un bono activo,en el cual me fue horrendo,perdi mi dinero y mi saldo de bono y real quedaron en 1 peso en el cual el bono se elimina automáticamente y verifique 2 veces si el bono se había eliminado y saben que? Decía que si se había eliminado y no tenía turnovers que cumplir,entonces hice otro depósito de 10.000 clp y sin aceptar un bono,solo jugar libremente de ataduras,y con eso 10.000 estoy retirando los 530.000,cabe decir que al momento de retirar los 530.000 me llegó enseguida la notificación que se está procesando el retiro,obvio que se está procesando porque no tenía turnovers que cumplir,si hubiera tenido un turnovers no me hubiera ni siquiera aceptado hacer el retiro,no me hubiera dejado tener la opción de retirar,pero como no tenía turnovers entonces se aprobó enseguida el retiro y se está a procesando,entonces al día después,osea hoy me llega un correo diciendo que el retiro fue rechazado,leí las 4 posibles razones y ningúna de esas incumpli,fui a mi cuenta y quise realizar el retiro nuevamente y adivinen que? Estos sinvergüenzas me colocaron recién que tengo turnovers por cumplir,cómo se le llama a eso? Estafa,tremenda estafa,jugué sin tener un bono activo,tengo los depósitos,todos los depósitos,en el historial de bono igual sale que jugué sin bono,con razón tantas quejas de este casino que no te deja retirar tranquilo,no quieren perder nada,tengo todas las pruebas que me quieran pedir,que mal momento me hacen pasar
Automaticky přeloženo:
