Hráč z Indie provedl vklad ve výši 10 000 ₹ pomocí metody UPI PAYZCARD, ale částka nebyla na její herní účet připsána ani po 48 hodinách. Přestože jsme se obrátili na linku pomoci kasina, problém zůstal nevyřešen. Nakonec hráč potvrdil, že jeho vklad byl úspěšně připsán na její herní účet. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.
Moje uživatelské ID 36850024
Vložil jsem 10 000 ₹ prostřednictvím metody UPI PAYZCARD
Je doba zpracování vkladu od jedné do 12 hodin mám 48 koní. Mé peníze ještě nebyly připsány na můj herní účet.
Vklady jsem provedl již mnohokrát, ale nebyl žádný problém.
Mluvím s jejich linkou pomoci. Jen mě žádají o čas. Za poslední tři dny.
Milá vicky0160,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj vicky0160,
Omlouváme se za zpoždění zálohy. Pokud jste svůj vklad ještě neobdrželi, můžete nám prosím poskytnout další podrobnosti o svém vkladu a snímek obrazovky, pokud je možné to zkontrolovat, a pokusit se to vyřešit co nejdříve?
Děkujeme za pochopení.
Zkontrolujte prosím, že jsem dnes použil metodu vkladu payzcard. 6 dní jsem neobdržel své peníze
Děkuji oběma stranám za odpověď.
Milá vicky0160,
Byl již váš vklad připsán na váš účet v kasinu?
Pokud budete potřebovat další pomoc, dejte mi prosím vědět.
Ano, moje peníze jsou připsány na můj herní účet díky guru kasina a Cwinzovi
Milá vicky0160,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám a Cwinz Casino za vaši spolupráci.
Pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
