DomůStížnostiCwinz Casino - Vklad hráče se neodráží na účtu.

Cwinz Casino - Vklad hráče se neodráží na účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 INR

Cwinz Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.12.2023 | Vyřešena : 11.12.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Indie vložil 2. prosince 2023 na svůj účet cwinz 4000₹, ale peníze se na jeho účtu neodrazily. Navzdory tomu, že se obrátil na zákaznickou podporu, byl požádán, aby počkal na neurčito bez jakéhokoli řešení. Problém však byl později vyřešen, jak potvrdil sám hráč, což vedlo k uzavření stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
\ Překlad

Dne 2. prosince 2023 jsem provedl vklad 4000₹ do cwinz. Částka byla odepsána z mé banky, ale neodrazila se v mé peněžence. Mluvil jsem se zákaznickou podporou a původně mě požádali, abych počkal hodinu. Poté mě požádali, abych počkal 72 hodin, a pak řekli, že bych měl počkat 7 dní. Nyní těchto sedm dní také skončilo a žádají mě, abych ještě týden počkal. Nedostávám žádnou uspokojivou odpověď. Prosím pomozte mi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený shankar515232,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
  • Kontaktovali jste již svou banku? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Uzavřete prosím mou stížnost, můj problém je vyřešen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený shankar515232,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky