Hráč z Indie měl problémy s vkladem 8 000 INR uskutečněným prostřednictvím internetového bankovnictví do Cwinz, který ještě nebyl připsán na jeho peněženku po více než 24 hodinách. Přestože jsme kontaktovali zákaznickou podporu, problém zůstal nevyřešen. Tým pro stížnosti prodloužil stížnost o dalších sedm dní, ale kvůli nedostatečné odpovědi hráče byla stížnost nakonec zamítnuta.
Vážený pane / mami
Moje ID hráče cwinz je 76136032
Převedl jsem peníze prostřednictvím internetového bankovnictví IMPS na bankovní účet poskytovatele hry Metodou AtoZ dne 12. 1. 2015 ve 12:15 ve výši 8 000 rs, ale stále mi nebyly přidány do peněženky podpora zákazníka cwinz vždy říkám, že částka není připsána na náš účet účtu to již trvá déle než 24 hodin, ale přesto moje částka není připsána na herní peněženku nebo mi nebyla vrácena na můj bankovní účet. Přiložil jsem také heslo k výpisu z účtu je - [skryté Casino Guru]
Prosím o vyřešení tohoto problému.
Vážený Ankitp9686,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
