Požadavek hráče na omezení jeho vkladů kasino ignorovalo. Kasino vrátilo hráčovy vklady. Hráč potvrdil, že považuje problém za vyřešený.
Automaticky přeloženo:
CryptoVegas Casino - Požadavek hráče kasino ignorovalo.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 800 $
CryptoVegas Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
CryptoVegas Casino má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Minulý měsíc jsem si otevřel účet v tomto kasinu. Chvíli mě hráli a pak mi poslali e-mail, abych natrvalo uzavřel svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách. Poté jsem po několika dnech požádal o znovuotevření účtu. Ale než jsem znovu otevřel, řekl jsem jim, aby také nastavili limity vkladů na 2 000 $ za týden. Ale můj účet byl znovu otevřen, ale můj dotaz na limity vkladů byl ignorován, protože chtějí vydělat peníze i na závislých lidech. Ale jejich podmínky říkají, že hráči si mohou sami nastavit limity vkladů, ale takové možnosti nebyly k dispozici, když jsem vkládal vklady. Prosím, pomozte mi, jak získat zpět své vklady kvůli pravidlům dosaženým operátorem. Mám doklad o e-mailu o uzavření účtu, ale neměl jsem doklad o limitech požadovaných prostřednictvím chatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Anto1318,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CryptoVegas Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste požádali o sebevyloučení a zmínili jste se kasinu také o problémech s hazardem? Jak dlouho po vyloučení byl váš účet znovu otevřen? Zmínil jste se, na jak dlouho jste chtěl být vyloučen?
Přepošlete žádost, kterou jste odeslali do kasina, na adresu nikolas.b@casino.guru
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
požádal jsem o trvalé uzavření mého účtu. Po 7 dnech s mou žádostí znovu otevřeli můj účet. Ale když jsem požádal o znovuotevření, požádal jsem o nastavení limitů vkladů. Ignorovali mé limity záměrně, aby vydělali peníze na závislých hráčích. I když jsem se zeptal na podmínky jejich webu, říká se, že hráči si mohou nastavit limity sami, ale taková možnost není k dispozici. I když jsem požadoval limity, operátor mě na to neupozornil. Byli mě podvedeni.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdrželi jsme několik e-mailů od hráče, který právě prověřujeme. Oficiální vyjádření poskytne co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Anto1318,
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet stále aktivní? Kolik jste vložili od 25. února?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
můj účet není aktivní, od 25. února jsem vložil 20 000 usd, ale vybral jsem asi 15 000 usd. Myslím, že jsem vložil přibližně 4000 USD.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Anto1318,
Mohl byste prosím poskytnout doklad o vašich vkladech do CryptoVegas po 25. únoru? Přepošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den ještě jednou Anto1318 a děkuji za všechny požadované informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Anto1318,
Prošel jsem podrobnosti stížnosti a od této chvíle vám budu pomáhat. Udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Obrátím se na zástupce kasina, abych se o situaci dozvěděl více, a požádám je, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím vás z CryptoVegas Casino.
Ant1318 jsme velmi vděční, že jste si našli čas na vyplnění této stížnosti. Je nám velmi líto, že jste měli negativní zkušenost s CryptoVegas Casino. Je pro nás velmi důležité dostávat zpětnou vazbu od našich hráčů, abychom mohli zlepšovat poskytované služby a uspokojovat naše hráče na nejvyšší úrovni.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a vrátíme vám zálohu 2800 USD.
Vezměte prosím na vědomí, že linka podpory, která vám poskytla nesprávné informace, již byla penalizována.
Doufáme, že se podobné problémy s CryptoVegas Casino nebudou opakovat.
Těším se na Vaši odpověď,
S přátelským pozdravem,
Kasino CryptoVegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený kasinoguru
dostávám své refundace, prosím uzavřete stížnost jako vyřešenou. Děkuji vám oběma za rychlé vyřešení.
Antony.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení casinoguru a krypto Vegas
Obdržel(a) jsem své prostředky, prosím uzavřete stížnost jako vyřešenou.
dík
Antony.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Oceňujeme akt dobré vůle kasina připsat Anto1318 částku jeho posledního vkladu. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené".
Děkujeme za spolupráci Anto1318 a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
