CryptoVegas Casino recenze

Hráč nedokázal uzavřít svůj účet, protože kasino jeho žádost ignorovalo. Stížnost byla vyřešena, protože účet hráče byl zablokován, i když jeho vklady nebudou vráceny, protože nepožádal o sebevyloučení.

Hráčovi z Ruska byla bez dalšího vysvětlení zrušena výhra a zablokován účet. Kasino odpovědělo, že hráč nemá ve svém systému účet. To se ukázalo jako nesprávné. Kasino poté uvedlo, že bonus použitý hráčem měl nesprávné nastavení, a tak byly výhry odstraněny. Kasino nakonec nabídlo bonus jako kompenzaci, kterou hráč přijal, a tak byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z Ruska je nespokojený s procesem stažení. Kasino odpovědělo a vysvětlilo, že bonus, který hráč obdržel a hrál, byl nesprávně nakonfigurován kvůli některým technickým problémům a chybám personálu. Kasino se omluvilo za nepříjemnosti a nabídlo hráči, že zaplatí částku uvedenou v jejich herních statistikách. Hráč s tím souhlasil a problém byl vyřešen. Hráč požádal, aby byla stížnost znovu otevřena, protože mu podpora kasina řekla, že obdrží druhou část svých výher. Hráč poskytl důkazy o chatové konverzaci, ale kasino uvedlo, že k žádné takové konverzaci nedošlo. Nezdálo se, že by nic naznačovalo, že by důkazy poskytnuté hráčem byly méně než autentické, ale jelikož kasino trvalo na svém stanovisku, případ byl uzavřen jako „nevyřešený“.

Hráč z Indie vložil více než 8 00 00 000 INR a měl nárok na peněžní dar ve výši 200 000 za každý vložený milion. Navzdory splnění 80 % požadavků neobdržel odpověď na svou žádost o dar 200 000 000 poté, co v posledních několika měsících ztratil přibližně 3 miliony, zatímco menší dárky byly dány pohotově. Problém byl vyřešen, když dostal od kasina dárek ve výši 130 tisíc poté, co kontaktoval svého manažera. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Indie měl problém, kdy se jeho vklad ve výši 1000₹ neodrazil na jeho účtu online kasina. Navzdory několika pokusům o kontaktování zákaznické podpory zůstal problém nevyřešen. Navrhli jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem dalšího vyšetřování, protože kasino nemuselo mít možnost tento problém vyřešit. Tento problém však kasino později vyřešilo a hráč potvrdil, že vklad byl úspěšně připsán na jeho účet. Stížnost jsme následně označili za vyřešenou.

Hráč z Indie si přál trvale uzavřít svůj účet v online kasinu. Přestože dodržel proces sebevyloučení a kontaktoval kasino, jeho účet zůstal otevřený. Po další komunikaci vedené týmem pro stížnosti se hráči úspěšně podařilo zablokovat svůj účet. Když byl problém vyřešen, označili jsme stížnost v našem systému jako „vyřešenou“.