Hráč z Chorvatska vložil prostředky na svůj účet. Byl mu slíben bonus, který nakonec nebyl udělen. Nyní má hráč potíže s výběrem svých vložených prostředků. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
CryptoVegas Casino - Hráč se snaží získat náhradu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 230 $
CryptoVegas Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
CryptoVegas Casino má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Nesto3946,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste neuzavřeli žádné sázky ze svých vložených prostředků a zůstávají nedotčeny na vašem účtu v kasinu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Kasino mě dnes ráno po zhlédnutí případu kontaktovalo a omluvilo se za danou situaci, kdy obě strany špatně pochopily.
Dali mi bonus + dalších 25% kvůli čekací době a chybám. To je od nich hezké.
Opravdu se starají o hráče a jsou to pěkné kasino, které si zaslouží dobré skóre na vašem webu.
Toto lze uzavřít a pokud můžete, označte prosím první příspěvek jako soukromý, abyste předešli zmatkům.
Kasino je důvěryhodné a je dobré, +rep.
Děkuji Petronela a CryptoVegas.
Přeji ti hezký den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jé, perfektní zpráva. Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme mnohokrát, Nesto3946 , za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
PS: Mnohokrát děkujeme, tým CryptoVegas Casino , za rychlou pomoc a pomoc.
Automaticky přeloženo:
